7月31日起，3条公交线路开展“响应式”停靠服务,1条公交线路同步开展“敬老爱老”服务

为进一步提高线路运营速度和效率，加强与轨道交通和其他常规公交快捷接驳，方便市民就近快速出行需求，芜湖公交决定，自2025年7月31日起，公交607路、608路、620路开展“响应式”停靠服务，公交65路开展“敬老爱老”服务，具体如下：
一、响应式停靠线路
“响应式”停靠是指公交车辆运营至站点时，若车内无乘客按铃或无口头提示下车，且站台无候车乘客或无停靠车辆时，公交车辆将慢速沿站台滑行通过，不停靠该站。若有乘客按铃或口头提示下车、站台有候车乘客或停靠车辆时，则公交车辆在该站停靠。
响应式公交停靠在满足市民上下车需求前提下，通过按需停靠方式保持更高的灵活机动性，有利于进一步提升公交车运行速度，缩短市民出行时间。同时通过降低停止、启动公交车辆及开、关公交车门的频次，有助于减少车辆能耗，助力节能减排。

线路：607（环线）
起讫站：天柱山路西——天柱山路西
首末班发车时间：6:30—18:30
途径站点：天柱山路西上客点、天柱山路长江北路、景江东方、广福路、银湖北路天柱山路、方特欢乐世界南、莲塘牡丹园、中级人民法院、第二十九中学、长江北路、天柱山路长江北路、天柱山路西下客点

线路：608（环线）
起讫站：万春湖路首末站—万春湖路首末站
首末班发车时间：6:30—18:30
途径站点：万春湖路首末站、美的公寓、万春新苑、万春街道办、机器人产业园、神舟路灵鸢路、神舟路官陡门路、官陡门路梦溪路、梦溪路、万春花园（西）、梦溪路祠山路、梦溪路新胜路、高速东方御府南、赤铸山路梦溪路、城东公交枢纽、赤铸山路梦溪路、赤铸山路梦溪路东、赤铸山路、赤铸山路欧阳湖路西、赤铸山路欧阳湖路东、赤铸山路清水河路西、赤铸山路清水河路东、赤铸山东路、赤铸山路杨清河路、杨清河路赤铸山路、杨清河路纬二次路、纬二次路杨清河路、纬二次路清水河路、东鑫管业、德豪润达、万春规划路新胜路、万春规划路、纬一次路新春路、美的公寓、万春湖路首末站

线路：620
起讫站：镜湖世纪城——赤铸山路鸠江北路
首末班发车时间：6:30—18:30
途径站点：镜湖世纪城、黄山东路1号站、棠梅小学（下行）、绿洲路神棠路、绿洲路红杨路、绿洲路鸠江南路、绿洲路黄山东路、第二十七中分校、云从路北京中路、云从路（上行）、鸠兹小学、天池路神山路（下行）、师大附外城东校区（东门）、师大附外城东校区（北门）、云从路仁和路、云从路政通路、云从路赤铸山路、（赤铸山路云从路、新塘、涌金路中江大道、涌金路、第二十八中学、鸠江北路、赤铸山路鸠江北路）括号内为单循环停靠站

二、敬老爱老服务专线
为营造敬老爱老的浓厚氛围，公交车头统一张贴“敬老爱老专线”标识，突出线路主题和特色。在车厢内张贴“大力弘扬中华民族敬老爱老美德”等标识标语，服务好老年乘客是适老化服务打造的重要内容。开展驾驶员适老化交通服务专项培训，让驾驶员掌握领会针对老年人乘车方面的安全行车、温馨提示、车厢疏导、文明用语等服务细节，提升驾驶员服务老年人的能力水平。通过上线跟车督导，全体驾驶员根据老年人乘车特点，行车中认真做到起步慢、转向慢、刹车慢、速度慢，对老年乘客耐心服务、细心关怀、爱心帮助，适时温馨提示老年人依次排队、稳健慢步上下车，对行动不便的老人搀扶上下车，温情服务老年乘客，树立敬老爱老示范标杆。
服务理念：弘扬敬老传统美德、践行爱老服务理念
服务规范：四要五多六务必
“四要”：
1、态度要热情：热情解答老年乘客问询，做到语气和蔼，态度热情，不厌其烦。
2、上下要照顾：对待老年乘客上下车，耐心要足够，要多等一分、不抢一秒，要认真观察、不催促。
3、帮助要及时：遇到老年乘客有困难，要及时伸出援手，出一把力、尽一份心。
4、关爱要到位：面对老年乘客的反复询问要有耐心，要虚心听取老年乘客意见、建议，做到用心服务。
“五多”：
1、目测范围内，发现距站台较近的老年乘客赶车，在不影响安全的情况下，多等一下，能带的都带上。
2、遇行动不便的老年乘客上车，多伸一把手，多出一份力，及时提供必要帮助。
3、老年乘客上车后，多提醒就近坐下，多请他人让座，并多留意行动不便（如拄拐杖、脚步蹒跚等）老年乘客的动向，务必待坐好坐稳后才能关门起步。
4、营运途中，多留意车内情况，多提醒不要中途换座。
5、车到站后，多关注车门上下车情况。遇老年乘客下车，多停一会，务必待老年乘客安全下车并离开车辆一段安全距离后再关门驶离。
“六务必”：
1、务必缓速平稳进站
2、务必靠边规范停车
3、务必停稳开关车门
4、务必耐心等候上下
5、务必温馨用语提醒
6、务必应急处置妥当