【京东回应“0元购”外卖大战：恶性补贴，好生意不靠“刷”出来】对于近期外卖行业补贴大战，7月17日，京东对第一财经回应表示，此次外卖“0元购”、“18-18”等外卖恶性补贴是严重内卷的表现，属于恶性竞争，京东完全没有参与。

京东方面称，京东自今年3月以来关注三方面：降低行业佣金；给骑手缴纳五险一金，签订正式劳动合同；推动品质外卖，让大家吃得放心。

自7月5日外卖大战升级为“超级星期六”以来，美团、淘宝闪购相继推出大额满减券甚至免单券、0元购等优惠，双方的日均订单也都创下新高。

就在上个周六（7月12日），即时零售的市场总量从年初的日均 1 亿单翻倍至单日规模约2.5 亿单，比上一周前多出 3000 万单。

增量主要来自美团，7月12日订单达到1.5亿单，淘宝闪购 8000 万单，京东 2000多万单。

美团核心本地生活业务CEO王莆中近期在接受采访时透露，美团事实上也可以冲到更高的订单，比如2亿，团队也报了这个方案，“但我觉得没意义”。

“订单只是个数字”。美团希望以此告诉竞争对手，“以我们的体系能力，如果用对方的方式做补贴，我们想做多少单就可以做多少单”，而且用更低成本完成。

尽管王莆中称美团是被动卷入这场“中国互联网史上规模最大的补贴战”，但是相比竞争对手，美团的补贴力度也是最大的。

7月5日和7月12日，连续两个周六，几乎每个用户打开美团App都会收到“0元外卖已到账”的弹窗，点开即领取就会收到0元喝饮品的咖啡茶饮兑换券，而且多个整点时段都能领取到。此外，还有0元吃早餐、0元吃小吃等兑换券。

补贴的效果也立竿见影。美团在7月5日的即时零售日订单量达到1.2亿，7月12日又创下1.5亿新高，其中绝大部分增量来自于用户线下自取的0元单。

淘宝闪购的日订单量稳住了8000万，且不包含自提和0元购。同时，淘宝闪购的日活跃用户数在突破2亿的基础上，再次环比净增15%。

相比之下，京东在这两次“疯狂星期六”大战中的参与度确实很低。

除了宣布加码百亿元投入外，京东外卖在用户端也只推出了“一口价16.18！每晚10万份！京东外卖请全国用户吃品质小龙虾”活动，并没有大额满减券、0元购等促销。

对此有不少质疑京东的声音开始出现，诸如京东卷不动了、拼单量京东输了等。

不过京东对此已经多次强调：好生意，不靠“烧”出来，更不靠“刷”出来！可持续，才是真增长！

暗讽竞争对手的单量是“烧”出来、“刷”出来，是不可持续的内卷和套路。

作为这场外卖大战的发起者，京东相比刚入局时的两个月明显低调了很多。

近期还有网友发现，京东外卖把“超时20分钟免单”取消了。取而代之的是“准时保”服务。该功能同样为平台免费赠送，当订单延误时会进行自动赔付。骑手送达延误10分钟，赔偿2元券；延误20分钟，赔偿4元券。

此前京东曾宣布“所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单”，如今取消这项服务，而且是在阿里和美团战况最激烈时，这也被网友质疑京东玩不起了。

不过，最近京东还是在骑手端加大了投入：投入20亿元升级全职骑手福利。

除了五险一金、寒暑季每月发放防暑防寒津贴，还有15万台“赤甲光刃X1”炫酷二轮车，骑手自主购车后，使用新车90天内跑够3000单，平台返购车款。

截至6月底，京东全职骑手已经突破15万人。这意味着每个全职骑手都有机会享受到京东送车的福利。

美团并没有把京东这个新入局的对手看在眼里。

今年4月刘强东在内部强调：京东外卖赚的净利润永远不允许超过5%，“超过5%，我要处分人的”。这种为约束赚钱能力和欲望而设置红线的举动也为刘强东和京东拉了一波好感。

不过王莆中却认为：“从来没人能在餐饮外卖上能赚到 5%”，这个行业也不是开张支票、许诺一下就能干的，最后都要回归商业现实。

“外卖是一个精细且利薄的商业模式，如果你每个环节偏差一点点，最后就是亏钱，友商从来没赚到过钱。”王莆中透露，饿了么累计亏损超过 1500 亿元，美团外卖的利润率也只有4%左右。

外卖这个生意根本没有大家想象那么美好，去年行业总计 300 亿利润，利润率排互联网行业倒数几位，远低于电商的6000亿利润。王莆中也想不清楚为什么总会有竞争对手入局，“也许是创始人的创业激情叠加高管的个人意愿。”

对于巨头们都看好的即时零售业务，王莆中认为很难通过外卖大战吸引来的用户留存是极差的，因为“这是一个需要持续有耐心培养的市场，它真正的增量在于让适应即时零售的消费者买更多的品类，也就是让 ARPU 提升，而不是试图扩大用户总量”。#京东外卖#