芋泥啵啵南波万
25-07-09 17:49 微博认证:读物博主 超话主持人(今天买点啥超话)

#今天买点啥[超话]#
【求助】打扰啵啵,遇到了售后难题,所以来求助下大家。去年我参加了还潮的特签拼团。今年还潮四月下旬发货的时候,主拼正好不在家,和大家沟通后都表示谅解,后续主拼检查完表示没有什么问题发了货。我于5.28收到,拆箱后发现划痕和撞角,马上拜托主拼去售后。中间我也多次跟进售后邮件,代理表示可以补偿or换本,但换本的话暂时无货,需要等待退货清点。后面询问得知仓库实在没有货了,无法换货。
由于我不太能接受到手的瑕疵,加上代理也同意了换本,只是因为售后太迟没有余量无法更换。所以我认为是售后时间的延误导致错失了换本机会,就提出两个方案,一是主拼单独收一套无瑕裸本给我,我把收到的瑕疵本退给主拼。但是主拼认为撞角不算太严重,属于普通瑕疵(收到的其他本几乎都有类似瑕疵,超话也有人反应这个批次瑕疵多)并且主要责任不在她,因此无法接受这个方案。二是我将自己的瑕疵本与主拼更换,邮费我来出,但主拼那边的书已拆过并且也有瑕疵,因此出现争议。
可以麻烦大家帮忙看看瑕疵程度以及这两个方案合适吗?或者大家有什么其他好的解决方案可以提供吗?(下附瑕疵图)
补充:这本之前是看到有姐妹售后成功了的,应该是备了售后余量的,但是不多。

发布于 浙江