关于中国移动无端停机及不合理处理的投诉

尊敬的工业和信息化部领导：

您好！我是中国移动用户林巍，手机号码13799595567，因该公司无端停机及不合理处理方式，严重侵害个人权益，特此投诉。

2025年6月7日，我的号码在正常缴费且无任何违法违规行为的情况下被突然停机，严重影响工作与生活。前往营业厅询问，工作人员仅称是外省外单位要求，却无法告知具体信息，还在无证据情况下强迫我签署“涉电网络诈骗违法防范书”，否则不予开机。拨打10086客服，得到“怕我被骗”的荒谬解释，且无提前提醒。事后多次沟通，中国移动始终推诿，未给出合理解释与解决方案。

我强烈要求工信部介入调查，督促中国移动：立即说明停机具体要求方及依据；就无端停机登报公开道歉；赔偿造成的损失；严肃处理相关责任人员，加强管理。此前贵部转办后，当地移动运营商消极对待，仅拖延不解决。恳请工信部维护消费者权益，督促妥善处理。

投诉人：林巍
联系电话：13799595567
日期：2025年7月6日