#律师称消费者有权主张罗马仕赔偿# 【罗马仕退货“名存实亡”涉嫌欺诈 消费者有权主张赔偿】#律师解读罗马仕宣布停工停产半年# 2025年7月6日凌晨1点，罗马仕发布《停工停产放假通知》，宣布自7月7日起全员停工6个月。停产原因是罗马仕因电芯原材料缺陷(燃烧风险)于6月16日，召回3款型号共49万台充电宝，召回成本超4000万元，叠加产品下架导致营收中断，单月损失约1-2亿元，彻底压垮现金流。消费者试图退回产品时，又遇到电商平台提示“商家保证金账户枯竭，余额不足无法退款”，尽管罗马仕客服声称“保证金不足不影响退款”，但实际流程停滞。
河南有道律师事务所主任马伟指出，在消费者权益保护方面，罗马仕的违法行为呈现出递进式特征。首先，其生产的充电宝因电芯材料缺陷存在燃烧风险，直接违反了《产品质量法》对产品安全性的底线要求。当产品缺陷被发现后，企业虽启动召回程序但执行严重失当：既未按《消费品召回管理暂行规定》提供安全的无害化处理指引，又因资金问题导致电商平台退款通道瘫痪，形成对《消费者权益保护法》第24条退货义务的双重违反。更严重的是，客服作出"保证金不足不影响退款"的虚假承诺，可能构成《消费者权益保护法》第55条规定的欺诈行为，消费者有权主张惩罚性赔偿。这种从生产到售后全链条的权益侵害，反映出企业对消费者权益的系统性漠视。#罗马仕总计召回近50万件充电宝# http://t.cn/A6DDq8Xa