#买了新能源车才知道什么叫服务#
来自杰兰路这份报告把智界售后服务的王牌操作全曝光了!
别的品牌在降成本,智界售后却卷起来了,直接整上“保姆级”操作:
星夜服务专治打工人时间焦虑:网点开到凌晨12点,维保管夜宵,修不完?第二天直接送车上门!打工人再也不用请假养车。
终身免费救援太能扛事儿:甭管爆胎还是趴窝,一个电话拖车到位,还自带代步车无缝衔接——这哪是救援?分明是安全感开外挂!
免费福利玩出“反向操作”:每月白嫖贴膜+玻璃水就算了,6月突然给没买蓝牙钥匙的车主免费补装(原价599元)... 这波操作属实把“用户没想到的”都安排明白了。
报告里说,智界靠“隐性需求预判” 把车主的保养烦、突发慌全变成了惊喜体验,93.5分的满意度(行业平均89.7)的事实证明:当服务能提前堵住你的焦虑,才是真高端! #智界R7#
发布于 山东
