关于中国移动无端停机及不合理处理的投诉

尊敬的工信部领导：

我要投诉中国移动通信集团公司。本人手机号码正常缴费，从未欠费，也始终遵守法律法规，未参与任何违法活动。但我的手机却毫无预兆地被停机 。

前往营业厅询问，工作人员称是外省外单位要求停机，却无法说明具体省份和单位，仅以“市局没有权限”敷衍。更过分的是，在无任何证据的情况下，工作人员强迫我签署“涉电网络诈骗违法防范书”，否则不予开机，这是对我人格的污蔑和权益的侵犯。拨打10086客服，得到“怕我被骗”的荒唐解释，在无事实依据下擅自停机，且未提前提醒，严重影响我的工作和生活。

中国移动作为行业巨头，此举严重侵犯我的通信自由和合法权益，处理问题态度敷衍、解释矛盾。现强烈要求中国移动说明停机的具体要求方、真实依据，并对造成的损失负责。望工信部能督促中国移动尽快妥善处理，保障我的合法权益。

投诉人：林巍
联系电话：13799595567
日期：2025年6月21日