最近反反复复出现在脑海里的是一句话：绝知此事要躬行。

当遇到反反复复碰壁的、怎样推别人也推不动的、事无巨细一地鸡毛、一直很努力但依然不知道前路在哪里的时刻，还是要回到这句诗，以及三个问题：

哪个人出了问题
哪个环节出了问题
哪个问题

工作就是不停的先解决人再解决问题。先识人——是不是在胡说八道，TA的真正需求是什么，TA的需求能否实现。再解决问题——怎么实现【价值交换】。

研究人，研究问题，价值交换。这一切的一切都需要我深钻进每个细节里，透彻的理解背景动机和前因后果。这容不得一点懒惰和似是而非，可不是真的，绝知此事要躬行么。