问：年轻律师在面对客户咨询时，如果遇到不清楚的事情如何回应比稳妥？

答：哈哈哈哈，

勾起了我很多回忆。

分三种情况，

第一种，网上咨询，消息不用及时回，假装自己忙去了就行，搜商高的就去裁判文书网现查现学，搜商低的给你师父打电话，没师父，就找平时最照顾你、业务最好的同行蹭咨询。年轻的时候，一定要时时刻刻给自己物色其他律师，积累一个个人的专家库。

律师行业业务能力最强的一批人也是最善良的，就跟谢耳朵似的，问什么都告诉你，问的越难他们越愿意回答。这样可以显摆自己的专业水平，获得成就感。

第二种，电话咨询，直接说资料发给我研究一下，然后回给你。年轻人脸皮薄，总是害怕客户认为你不够专业，其实客户对律师的容忍度非常高，往往是律师想得多，实际上客户压根不是那么想的。年轻人要锻炼自己脸皮厚一些，大大方方的说，这个问题有点儿复杂我要研究一下，客户不会觉得你不专业，客户反而会觉得你很认真，把他的事儿当回事儿。

第三种，见面咨询最好提前充分准备，因为见面咨询就是重要的成案机会，往往轮不到年轻律师和客户1对1咨询，如果有这样的机会，提前就要做一做功课。为什么我要先讲这个，因为你做功课认真准备是态度问题，好的态度决定未来的一切。

如果见面咨询，客户遇到的问题你压根不懂，如果这是客户咨询的重点，恭喜你，你已经被淘汰了，没有什么挽回的必要。因为客户就是通过一道题来考律师，作对做错就是硬道理。你能做的就是吸取教训，在专业上提高。

如果这个不是关键问题，客户随口一问，你也不要硬答，直接不回答就是了。因为当一个问题你不会的时候，你也不知道这个问题有没有用。很可能认真研究过，会发现其实没有意义，你硬答打错了，反而害人害己。

仅供参考的话术：你这个问题我一次都没遇到过，我得研究一下。我得找有经验的同事问问，我得问问我们合伙人。

小律师年轻的时候，一定要相信自己背后的人，与其抱怨自己长的小，客户嫌弃你没经验，不如扮演好年轻律师的角色，让客户意识到你是律所的一份子。

全世界所有的企业，都和律师的逻辑不同，医生是医院的，教室是学校的，所以律师可以是律师，也可以是律所的律师。

不要因为当律师太过于自由，就真的把自由当成合理的、必须的，合理和必须应该是以客户的标准，而不是你律师自己的标准。