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通信管理局我投诉中国移动退宽带的霸王条款及服务问题，恳请维护消费者权益。

2025年4月，我在江苏常熟办理移动宽带，工作人员仅介绍速度、价格及优惠，未告知合约期（2年）退网需支付违约金及标准。2个月后因工作调动申请退网，被要求支付280元违约金（办理费仅400元），且宽带速率从未达到承诺的千兆，频繁断网。

多次通过10086及营业厅协商，移动以“公司规定”拒绝处理，无法提供含违约金的完整合约及告知记录。此行为违反《消费者权益保护法》《民法典》及工信部规定，涉嫌利用格式条款隐瞒关键信息、限制用户选择权，且存在虚假宣传、服务质量不达标问题。

我的诉求：

1. 立即无责退订宽带，免除全部违约金；

2. 调查处罚其霸王条款、虚假宣传及服务问题，避免更多消费者受损。

作为消费者，信任大型企业却遭遇权益侵害。恳请部门尽快介入，纠正违规行为，维护公平市场秩序。

2025年6月7日 http://t.cn/A6JQV0gj