刚刚看到一个“薯主”讲“人际关系~沟通技巧”，点赞超过2万，一个很新奇的角度，一定要看看，尤其最后一段……

“不要道歉，而是要学会"顺坡下驴"的感谢。

1. 道歉在某些时候是下下策，对于你极为不利——具体可参考某歌星演唱会彩排时的情况：当时可能打扰到了附近游客和居民，歌星没有说抱歉，而是说"感谢大家的包容"。为什么要这么说呢？

2. 请务必记住：任何时间只要你先认错（不管错误大小），别人都会觉得"连他自己都认错了，那我骂几句不是应当的"。连有名气的人都会这么做，更何况是我们普通人。

3. 参考完歌星案例后，可以这样转换表达：
把"对不起我来晚了"改成"谢谢你等我"
把"对不起给你添麻烦了"换成"谢谢你理解我"
将"对不起耽误您时间了"转化为"谢谢你照顾我"

4. 在职场和学校中，很多人因道歉吃过亏。

a. 当与别人共事时，即便不是你一个人的责任，只要你先道歉，别人就会把全部责任推到你身上。面对这种情况，必须拿出与同事/同学平起平坐的态度，例如："前期的沟通可能让我们都有误解，这是我们的共同责任"。

b. 永远不要做第一个道歉的人！只要不是你的全责，就要学会分摊责任，否则人人都会觉得你好欺负，所有黑锅都会甩给你。

c. 每个人都会犯错，关键是要拿出解决方案，而不是放低姿态。越是缺乏地位和话语权时，道歉越会显得卑微且错误。面对挑战者，必须学会用感谢代替道歉。

例如处理工作失误时：
错误示范："实在不好意思，我出现工作失误给您添麻烦了"
正确表达："感谢您的宽容/感谢您的等待/感谢您的大度"

当你在对话中第一个道歉，就等于主动放弃气势和能量场。[吃瓜]要记住：与其唯唯诺诺地认错，不如充满底气地感谢。这不仅保护了你的立场，还能将对方的注意力转移到其自身的气度上，形成微妙的心理制衡。

[心]我的体会：
1. 本质上把道歉改成感谢其实是在营造不同的关系：
道歉是建立了“自己犯错”对方“受损失”的敌对关系，会激发对方的“损失厌恶”的天性。而感谢是建立了“合作者和支持者”，互惠互利的同盟关系。

2. 但我还有更深层的感悟：不管是道歉还是感谢，关键不一定是在你的语言，而在于你的内心“主人意识”的“强弱”和“稳定”，你是不是一个“六神无主”的示弱状态。你可以选择“搓手~弯腰~弱声”道歉，也可以选择“有力~弯腰~实在”的说“对不起”。

很多时候，对方就是希望你一句道歉认错，你不说，对方反而会更生气。

3. 我觉得更好的处理方法是：我们内心平静，不把犯错当做天大的事，但一定要真诚和重视对方“人”的感受，一定要明白“人”比“事”更重要。道歉可以一句带过，要把重点放在激发对方“人”的宽容和善良上。

因为每个人的心都是善恶并存的，你重点是道歉那就是负面信息，容易激发对方的恶，你重点是感谢那就是正面信息，容易积激发对方的善。

比如：对不起都是我的错，我下次一定改…我……
改成：sorry，感谢领导您的指导和宽容，修正方案已经在准备了。

[心]真正的高情商不是只说别人爱听的话，更不是溜须拍马，而是能很好的激发对方心中的宽容、善良和感恩。

#博雅女士# (“读书”笔记) #我的美力由我定义#