财嘉树
25-05-19 13:16

#雷军发长文#
客户与我们的接触是带着预期的,如果达到了预期,他们就会满意。如果预期没有达到,他们就会愤怒。这与他们到底得到了什么没有必然关系。

小结:信任的本质是预期管理 ​

发布于 湖南