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财嘉树
25-05-19 13:16
#雷军发长文#
客户与我们的接触是带着预期的,如果达到了预期,他们就会满意。如果预期没有达到,他们就会愤怒。这与他们到底得到了什么没有必然关系。
小结:信任的本质是预期管理
发布于 湖南