@北京12345 继续投诉
关于海淀区卫健委答复的反馈与诉求
您好！我要向您反馈海淀区卫健委的电话回复，对此我表示强烈不满。此前，我向海淀区卫健委提交材料已达一个月之久，却始终未收到任何关于材料受理与否的正式告知。

今日，卫健委来电称因回复12345才联系我，当我询问对方工号，其竟以“没必要告知”回应，态度敷衍且缺乏应有的服务意识与职业素养。在沟通中，我多次追问材料受理情况，对方却反复让我自行查询，未提供任何有效查询指引或明确解释，这样的答复毫无实际意义，未能解决我的任何问题，反而让我陷入困惑与无助之中。

我的诉求十分明确：一是希望海淀区卫健委能有专人主动联系我，告知材料受理进度及后续安排；二是规范工作人员服务态度，对此次沟通不当给予合理解释；三是提供清晰、便捷的查询渠道，而非一句“自己去查”就将责任推给群众。恳请12345协助督办此事，维护群众的合理权益，让我能得到及时、有效的处理结果。