#哈铁故事# #一线风采# #在路上看中国# 【用爱导航！海拉尔站上演暖心一幕】近日，@海拉尔车务段 海拉尔火车站客运值班员柴磊接到重点旅客服务工单，得知两名盲人旅客计划乘坐当日k2084次列车前往白城，柴磊立即与旅客取得联系，确认到站时间及具体需求。20时许，两名盲人旅客抵达车站，车站依照重点旅客服务流程，开通绿色通道，安排专人全程护送。候车期间，工作人员协助旅客完成实名制验票和安检手续，并耐心向旅客详细说明列车时刻和站台信息。K2084次列车进站后，工作人员扶旅客安全登车，并将他们护送至车厢指定座位。这温馨的一幕，是铁路人对旅客的深情守护，让出行之路满是安心与温情。 （文图：柴磊 贾春阳）