上次出差打滴滴去另一个城市机场坐飞机，中间产生了高速费，司机告诉我可以打到滴滴费用里，可以一起开票，我就让他走了ETC。

等到出差回来半个月之后，我开票的时候，发现滴滴只能开乘车费，不能开高速费，我就傻眼了，因为一来一回多了接近200块的高速费。

于是我就想联系司机看看能不能帮忙在网上开一个电子发票给我发过来。于是我打了滴滴的客服电话。

我:“我有两张高速费发票开不出来，能不能帮我联系一下司机，我想让他帮我开一下电子发票。”

客服:“不好意思，我们这边没办法给您司机的联系方式。您是高速费没有开么。”

我:“是的，可以帮我开电子发票么。”

客服“抱歉，我们这边高速费发票不能呢。”

我“那怎么办，这个钱不是小数了。有什么解决办法么。”

客服“先生您看这样行不行。我们这边给您一个解决办法，您看可不可以，这边补偿您20元无门槛券您看行么？”

我“要不你还是给我联系方式吧，差的太多了，我跟司机协商，什么结果我都接受。”

客服“先生，这边没法给您联系方式，我去申请一下领导，看看能不能给您争取更多偿。先生，请问您之前知道高速费不可以开发票么？”

我“我不知道啊”

客服“先生，那上车的时候，司机有告诉过您高速费无法开发票吗？”

我“没有告诉过我。”

客服“好的，先生，请您不要挂电话，请稍等我去申请。”

大概 20秒之后，电话接起来了“先生您好，由于您这边是第一次遇到这个问题，我们这边给您申请了附加费用全额退款，退款会在3-5个工作日内返还您的支付账户”

我说实话，我没想到能全额退掉，我只是想多要点东西。但整个流程里最关键的就是我要咬死我之前就不知道这个事。