#光遇陪玩公关[超话]# 代发:
关于陪玩【橘子】闹事情况说明
4月29日晚8:30接到客诉开始,几乎全体人员一直在处理、协调。一直持续到4月30日凌晨,客诉处理结束,陪玩橘子开始私聊团长落落关于公关77言语不当的问题。团长落落查看完聊天记录,认为确实存在问题,在管理组商讨后初步给出的惩罚是撤职+检讨,并且通知77开始杜撰检讨内容。由于已经讨论到4月30日凌晨近2:00,团长白天有现实工作要做,承诺在白天对事件进行复盘、讨论、分责,5月1日给予橘子答复(到5月1日时间隔时间亦不超过48小时)
4月30日晚23:30(距事件约24小时),团长落落制作完活动后正在和管理组一起复盘分责和撰写两件事情的处罚公告:
具体处理情况如下:
金铲铲客诉:退款80%+道歉
公关失职:撤职+检讨+罚款双倍
并且缕清了事情发在通知群,事情经过清晰明了并且配齐聊天记录截图,无杜撰编造和偏袒
正常情况下事情就这样结束了,然后意外还是来了
①陪玩【橘子】对于单内相关晾着老板等情况承认并道歉。
此事无异议。
②陪玩【橘子】对高管单删其好友不满
高管北北为当事老板的直属派单,因其单内表现对陪玩不满,眼不见为净把陪玩删了,微信好友是否保留为每个人的自主权利,团无权干涉。故【橘子】要求团必须对高管删好友的事情作出处罚,团有权拒绝。
③恶意诽谤
因高管删好友,陪【橘子】便判定派单不想结账,在麦上表示:老板给的礼物会不会结还不知道呢。对未发生的事情产生不满,以与高管及公关又重复发生争执。
④将个人争执放大到团攻击整个团
在后续理论过程中,陪【橘子】承认删好友的事情与团并无关联,但是却表示无关联也要团负责。且多次在个人争执中反复提及喧嚣,整个喧嚣,你们喧嚣,等团名作为主语进行编排。
⑤在点群/闲聊群闹事
在相关处理未结束之时,把自己对于团的编排造谣发送至点群闲聊群,甚至与团内的板在点群内互骂,影响恶劣。
⑥明知安排却恶意造谣
在团长明确表示5.1发布处理结果的情况下,于4.30日与多名派陪发送删好友内容并编造喧嚣如何欺负他,包庇高管,拖延时间拒绝处理。那团长明确表示的时间算什么?
⑦无脑扣帽子
我只举一个例子。陪【橘子】在理论的时候言辞前后矛盾,被说是螃蟹反复横跳,陪【橘子】当机立断指责他人人身攻击辱骂他,因为螃蟹不是人。这个角度也是很清奇了。类似例子在这几天发生了数遍,【橘子】已经学会了如何睁眼说瞎话,故团已经放弃与其进行沟通。
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基于点群吵架等对板宝们的影响喧嚣男团专门安排了致歉活动,聊表歉意 http://t.cn/A6gj8rNU
