沟通管理计划表（沟通内容、沟通方法、沟通时间、参与人、沟通目的）
每周工作例会——会议——每周五16.00——A公司项目组成员——汇报进度，解决遇到的问题
方案评审——领导，客户，技术专家，项目组相关成员，外包公司——阶段性——确定方案
项目阶段性总结——会议——领导，项目经理，项目组相关成员——里程碑点——阶段性汇报
软件开发技能培训——在线课程——应明确培训时间——A公司软件研发人员——提高软件研发技能
项目交流会——会议——项目启动（项目启动会），项目结束（项目总结会）——A公司项目组成员，客户，外包公司——各方了解项目情况

规划沟通管理
管理沟通
监督沟通

基于干系人的信息需求、可用的组织资产以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划
确保项目信息及时且恰当的收集生成发布存储检索管理监督和最终处置
确保满足项目及干系人的信息需求

存在的问题：
规划沟通管理：项目经理对规划沟通管理工作重视程度不够；不应由负责研发的小张指定沟通管理计划，工作安排不合理，用人不当；制定沟通管理计划未结合项目实际；沟通管理计划不够完善，不够详细，部分沟通方式错误，参与人不全；制定沟通管理计划后没有经过评审
管理沟通：项目沟通会不应该由客户召集；案例中没有明确项目沟通会的开会时间；每次开会，不应该近视安排参会人员，应提前通知安排；应明确沟通人员，不应随时变动参会人员；召开会议时，应提前准备会议议题；沟通应注重效率；未能及时与客户沟通，引起客户不满；针对沟通存在的问题，未及时处理，导致经常发生同样的问题
监督沟通：沟通结果未能形成相关记录文件；变更通知仅通过电话通知，未开展正式的书面流转；未对沟通结果进行监控

沟通方法：互动沟通，推式沟通，拉式沟通
互动沟通——两方或多方之间进行的实时多向信息交换。会议，电话，谈话
推式沟通——向特定接收方发送信息。电子邮件
拉式沟通——大量复杂信息或大量信息受众。电子在线课程，门户网站，组织内网，经验教训数据库或知识库

干系人——shakeholder

合同管理：合同签订管理，合同履行管理，合同变更管理，合同档案管理，合同违约索赔管理

合同：总价，成本补偿类
总价：固定总价合同，总价加激励费用合同，总价加经理补偿合同，订购单（单边合同）
成本补偿类：成本加固定费用合同，成本加激励费用合同，成本加奖励费用合同（凭主观感觉给一笔利润）