欧派的维权，终于大结局了。

在18号我再次抗议（图1图2）后，企业在19号主动提出，愿意再次沟通（图3）。直到今天，我作为一个非常较真儿的消费者，终于得到了一个还算满意的答复，可以给帮忙转发的网友们汇报一下了。

企业之前就答应给我家的补偿分三块：掉下来的柜子部分退款➕重新设计安装➕墙面刷漆和财物损失费用。

我18号发博时不满意的部分：企业的事故问题分析只在讲执行者个人原因，企业的整改措施只提到加强培训，我认为这不是避免未来发生我家类似的事故的负责任企业的举措，如图1所言。

今天我们和欧派上海代理商负责设计和安装的经理面谈了一个多小时，搞清楚了两点：

1 我们的事故发生后，欧派（上海代理方）在安装流程的监理部分，加入了【再次确认墙体材料】环节。

我们事故的本质原因就是设计和安装师傅没有考虑我们保温墙的厚度，钉子没打入承重墙。现在欧派已经把采购的钉子长度升级了xx毫米，再加入监理的验收，以后应该能避免别家的柜子掉下来。

2 事故产生的赔偿，直接管理者承担30%，剩下的由企业承担。设计师和安装师傅是不用承担赔偿金额的，但是出问题的项目后续的维修和安装都要出问题的工人本人不计算工时地来擦屁股，所以相当于也是惩戒了。我同意，甚至觉得很合理——不是开除，不是赔钱，是你自己过来看看你无视别人的生命安全来安装造成了什么后果。

给我们设计的设计师已经离职了，安装师傅还在，还会负责这次新柜子的安装。经理说如果你们很在意这个师傅，也可以换人，到时也有安装经理在场的。我们说，没问题，不用换。

要说最后我们还有一点分外的期待的话，那就是：希望欧派上海部分加入的【验收墙面材质】的流程，能够被欧派总部强制推行到全国。我们的事故总部是知道的，上海也已经把自己加入的流程同步给了总部，其他一二三四线城市能否执行到位，我们相信总部审核经销商时是可以有要求的。

最后说两句心情吧。

刷了这么多天屏，给大家添堵了。如果没有大家的转评赞我也很难坚持到今天，所以我一定要把故事的结尾写完。一个较真儿到想去要求企业改设计和安装流程的消费者的故事就讲到这儿了。我问心无愧了