毛毛虫的懒懒妈
25-03-12 10:49

重听#静静的高情商表达课# 到第17课,虽然还有好几节没听完,但我必须趁自己没忘记之前总结一下我个人目前的学习心得:

不管是高情商表达还是写作,底层考验的都是个人的注意力、观察力和想象力。

1. 注意力:聚焦他人与环境
高情商表达的第一步,是将注意力从自己身上转移到对方和环境中。无论是与孩子、伴侣、客户沟通,还是处理复杂的人际关系,我们都需要先“看见”对方—他们的情绪、需求、反应,以及我们所处的环境。只有当我们真正关注对方时,才能为后续的沟通打下基础。

2. 观察力:捕捉细节,理解需求
注意力是起点,观察力则是关键。通过仔细观察对方的言行举止、表情变化,甚至是语气中的细微差别,我们可以更好地理解他们的真实需求和感受。比如,当孩子表现出不耐烦时,可能是他感到疲惫或压力;当客户语气犹豫时,可能是他对某些细节存有疑虑。观察力帮助我们更精准地回应对方。

3. 想象力:结合经验,创造共鸣
在观察的基础上,想象力让我们能够结合自己的经验和知识,提出更有深度的问题或建议。比如,当朋友遇到困难时,我们可以通过想象“如果我是他,我会需要什么?”来提供更有针对性的支持。想象力让沟通不再停留在表面,而是能够真正触达人心。

4. 成长与心理韧性:高情商的基础
然而,将注意力放在他人身上并不容易,尤其是当我们自身情绪波动或压力较大时。这时,心理韧性就显得尤为重要。我们的心理韧性增强后会让我们意识到,自己已经不再是那个无力的小孩,而是有能力掌控情绪、调动资源的成年人。

通过不断成长,我们可以逐渐培养出“富人思维”—即用积极的心态和资源整合的能力,助力自己的成长,最终成为三元人格的人(也就是拥有成熟人格的人),坦然自若地将注意力放到对方和环境上。
(因为时间关系,还没能上成长课,这是我观察静静的微博和群聊天记录得出的想法,也算是自己小小的观察作业。)

5. 总结:
高情商表达的核心在于“看见他人”,而这需要我们不断提升注意力、观察力和想象力。同时,个人成长和心理韧性是这一切的基础。成长虽然痛苦,但每一次突破都会让我们变得更强大。[心][心][心]

发布于 广东