某公司利用格式合同限制消费者依法变更或者解除合同的权利案
案情简介：
2024年7月，区市场监管局根据投诉举报线索，查见某公司利用格式合同限制消费者依法变更或者解除合同的权利，对当事人进行立案调查。
经查，当事人主要经营钢琴培训，其预先制定的合同中写有“退费规定：1.会员费缴纳7天内（含7天），可以退款90%。7天后，可退款50%，15天后，不再办理退款手续。”的格式条款，该格式条款限制了消费者依法变更或者解除合同的权利。
上述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条的规定，区市场监管局对该商家作出警告的行政处罚。

案件亮点：
格式条款作为经营者预先拟定的合同条款，具有重复使用和不与消费者个别协商的特点，若条款中限制消费者依法变更或者解除合同，则会侵害消费者的合法权益。
该案的查处，既帮助企业纠正违法行为，指导企业合规经营，又保障了消费者的公平交易权与自主选择权。来源：普陀区市场监管