【T49次列车温情启程，细致服务暖人心】12月4日，T49次列车在北京西站始发前，列车长姚伟接车站通知有5位乘坐轮椅的旅客分别在9号、11号、13号、15号车厢准备乘车，姚车长得知消息后与副列车长周晓鸣分头将5名重点旅客引导至所购席位入座，并将旅客的轮椅折叠固定安放稳妥。通过了解得知，这5位旅客都是在北京看完病坐车返回老家的，考虑到他们的出行不便，姚车长和周车长为他们预约了重点旅客出站引导服务，并叮嘱各车厢列车员及时了解旅客需求，途中为他们做好服务。运行途中，列车员耐心地为他们讲解车厢内的设施使用方法，并帮助接打热水、协助如厕、协调下铺等，旅客对列车的热情服务表示感谢。（北线车间 李姬伟）