Miss汉谟拉比
24-11-19 14:32 微博认证:2024微博年度新知博主 情感博主 头条文章作者

如何吸引与经营优质人脉?或者简单说,如何把自己客户,包括但不限于当事人变成自己商业人脉?

写在开头,我会开付费专栏系列了,这个系列就是销售、职场加人情世故系列。主要来源是我看的书、我自己的工作经历以及我看的影视剧。至少更新50篇(每篇不少于两千字)。
以后还会针对亲密关系结合我看的书、经历以及影视剧开亲密关系的付费专栏系列。
文学课的话,这个月会讲新课。
这一篇,不放入付费专栏,但是从下一篇开始,就开始付费专栏了。

关于这个事情。完全是我一位朋友,还有后台私信的几位关注者建议的。如果有一天,我能做好,我会用中国台湾电视剧《影后》钟欣凌那句台词对你说,“是你最先发现我的。”

犹豫了很久,可能还是读了一点书就开始要面子,或者对自己不确信,觉得这值得别人付费嘛,又或者是,这又是一个新开始,我真的很怕开始做一件新事,好恐惧。anyway,无论结果如何,哪怕结果是没人付费,反正我自己也在写作思考,怎么都不会亏的。
况且,我没这么不红吧?

回到主题,那么我们如何去吸引客户,与客户建立联结呢?
第一、你对客户真的感兴趣
有次我朋友对我说,她的朋友都是年长她一些,并且对她成长帮助有意的,她几乎没有同龄朋友,也不会像我一样有一些甚至小十岁左右的朋友。我想了一下,我说,或许是因为你对他们不好奇,也不感兴趣。
我自己经历了对世俗成功的人高度赋魅又祛魅后,我顿悟到一个道理,那就是每个人身上都有值得学习的点,那我就跟他们这些优点相处。如果有一天他们成为我的好朋友,我再去包容他们的缺点。所以,凭着真诚的好奇、开阔的学习心以及赞美他者的欲望,我能接触到一批又一批有趣的新鲜的人。
三人行,真的是必有我师。
回到商业上,我也是凭着我对客户的兴趣(当你想要成为别人的服务者,你就必须说服自己对客户感兴趣),每一次我要去陌生场合结交陌生的人,我会穷尽一切律师手段去检索他以及他所在的行业,方法就是看他公开渠道的信息、找熟人打听,而看行业的话,则是看行业研报,典型案例以及文书等,有时还可以看看该行业上市公司的披露信息等,大致了解这个行业的痛点与生意逻辑。如果能提前知道他的爱好那就更好了。我曾在很多场合讲过,我有个很优质的客户,喜欢读历史,所以我们第一次见面,就寡聊历史,交换意见,一句法律也没谈。后来他主动预约下次见面,我们才聊了工作,后来我们一直是很好的合作伙伴。
我曾有个学长对我说,如果你对客户挣钱的逻辑不感兴趣,也不懂,客户凭什么觉得你能服务好客户?我觉得很有道理,毕竟我们法律,或者其他服务业都如此,需要给客户带来一种他认为的无可替代的价值,他感兴趣的是挣钱,是自己的公司,那我们就要以我们的服务给他们的生意提高价值。
他俩都跟我说,他们选客户,其他先不看,对于长期合作的人,一定要看这个人是否有成为朋友的潜质,再考虑合作。
可能我自己开始写微博,所以我很多客户,我经常能看出他们身上的一些特质,如何借助互联网的模式,其实能得到更好的飞升。另外,服务的客户多种多样,我也经常给他们互相介绍,这样彼此看看各自的资源能不能做点新的事情。目前已经有合作案例。
所以,对别人感兴趣,以及真心为你的客户着想,别人能体会到的。但是,需要提醒的是,人的精力是有限的,你必须依赖你看人的眼光,有的放矢,也就是服务过程里你只做分内的事,而服务结束后,根据整个服务过程,以及他所展示出来的特质,你再考虑释放与整合各自的资源。

第二、坚定的自信的整洁的形象
有次我坐地铁正好遇到我当事人,她说看到你现在状态这么好,我对我的案子也有了很多信心。那会我明白,当你展现出自信与坚定的良好的精神状态,你自然能吸引别人。因为每个人对于自己都是不确定的,他需要一个专业的坚韧的有能量的人告诉他,没问题,我可以帮助你,从而让他滋生信任感。
所以为什么我们见重要客户(注意是收入也好,否则一些付费意愿很低的客户会认为你的钱都是吸他们血,会对你产生莫名的恨意)需要置办对等的服装与配饰,营造出与他不卑不亢的装扮,否则他会怀疑你的成功,你的经历是否能解决他的问题,是否有对等的层次与他对话。说白了,人人都是慕强的,只有少部分人能做到不恐弱,当你营造出胜利者的强者的形象,会在潜移默化之间聚拢别人的信任。
一定要记得,所有的销售,在产品与服务之前,是推销你自己,只有别人对你产生信任,才可能对你的产品,你的服务产生信任。

第三、倾听
我们去看电影,除了影评人能看出镜头语言、剪辑等技术的精妙,更多人只是为了去看“自己”。说白了,没人关注导演想说什么,人人都只想看到自己。
这个思想放在商务谈判里也是如此,我们之前分享让聊天能持续进行的底层逻辑就是通过你的诱导,提升对方的表达欲,他就是会觉得你懂他。所以,我们在上述了解客户的基础上,通过赞美+求助发问(人人都爱当爹,当老师)+倾听+表示学到了,并用案例证明自己学到,会使得对方产生你懂他的幻觉。而在律师这种服务业面前,你在简单表达知道对方处境后,接下来就要仔细倾听对方,包括对方的法律问题以及情感诉求。倾听,除了是一种尊重的表现外,从功利的角度来看,也能听出对方的需求,并且还能制造对方需求与焦虑,从而找时机推销你的产品或服务。

第四、如果你把客户当ATM,他把你当要饭的,如果你把客户当人,他也会把你当人
标题这句话是洪晃说的,我自己也高度认可。我记得我做律师第二年,我给每个重要客户(哪怕付费不高,但我觉得他这个人以及他的行业不错)中秋节、过年都寄了礼物。当时有个律师说,他付费这么低,我给他干活干到累死,他应该孝敬我还差不多。
我并非觉得我们作为销售,就是天然的乙方,所以应该各方面服从客户。我觉得付出这件事也是筛选成本,当我把客户当人一样尊重,而不只是付费机器,如果他也报以尊重,那我们就能互相成全。当然也一堆蹬鼻子上脸的人,但是没关系,这些被筛选后剩下的就是有力的坚定的朋友,我觉得划得来。这样是付出还不是一次,我们总觉得我主动付一次,对方没有接茬,甚至继续“吸血”,我就跑。不是这样的,《繁花》里说,人情啊,就像刷墙,你来一次又一次,我来一次,刷来刷去,人情之墙才会建立起来。
迄今为止,我比较好的几个商业盟友,都是我主动付出而来的。我觉得很值得。

这世上所有的行业本质都是销售,而销售的核心就是人。

好啦,我们付费专栏见啦。到时会写更明确的方法论。

发布于 江苏