【#海马体考研照被吐槽退款难#，#海马体回应考研照退款难#】近日，2025年考研网上报名系统中，辽宁抚顺报考点禁止使用海马体照片作为准考证照片，引发全网热议。随后，海马体照相馆表示，若因限制问题导致没有成功使用相关照片报考的，将提供退款服务。但有不少网友表示，在申请退款的过程中需要提供上传照片不通过的凭证图片，但使用其他照片通过网上确认后就无法进入证件照审核的页面，难以提供审核不通过的凭证。

对此，海马体客服在帖子评论区回复称，承诺给今年在海马体拍了考研证件照但是未顺利使用的考生退款一定会兑现，考生需提供提报过程中未通过的截图凭证或是准考证的照片。海马体人工客服进一步解释称，考生可以在12月拿到准考证后，在12月31日前联系客服办理退款，客服会比对准考证的照片和原来拍摄的照片，若照片不一致，会为消费者申请退款。#海马体创始人回应贵#