经过10天的时间，卡塔尔官网回复了我质疑他们对中国人进行种族歧视的邮件，没有任何合理的解释，并且自相矛盾。希望@卡塔尔航空公司 @卡塔尔驻华大使馆 能够出面沟通，我目前得到的拒绝给我们提供值机服务的唯一解释就是泰国机场警察说的：因为你们是中国人，因卡塔尔航空拒载中国人来这里报警的有1000多个中国人了。

下面是我和卡塔尔航空的通信内容。

尊敬的卡塔尔航空办事处：
您好，收到了您回复的邮件，我也立即回复您了，但由于情绪激动表达有些混乱，前面的您无需阅读，只需要阅读这一封邮件即可。

第一，您说相关部门确认我无法提供TK航空公司回程机票的证明，工作人员按照程序拒绝我登机，还提到我们没有贝尔格莱德的酒店订单并提到了护照和拍照问题。

对此，我提出自己的疑问，我已经向您提供了我的返程机票，也就是从伊斯坦布尔去贝尔格莱德机票，在查这张机票的信息时，值机员已经核实了我们去伊斯坦布尔的机票，也核实了在伊斯坦布尔的酒店以及在卡帕多奇亚的酒店和机票，这都是没有问题的。问题出在她查看我从伊斯坦布尔去贝尔格莱德机票时，刚查看了我的朋友的机票信息，没有删除她的名字，就输入了我的订单号，于是没有查到我的信息，我的朋友让她删除错误的名字后，她又拿着我的手机输入我的名字，还是输错了，把LIU输成了LIN，没有查到我的机票信息，于是冲着我们咆哮，拒绝给我们提供服务。那么请问，她从头至尾都没有问过我们关于贝尔格莱德酒店订单，是怎么知道我们没有的呢？她查看去贝尔格莱德机票信息因为她自己输入错误而恼怒迁怒我们就不给我们服务了。
关于这张机票的信息，去哪儿网在她查不到后立刻就帮我查到了，因为她冲我们咆哮，才有了您提到的护照问题，我朋友忍受不了她对我们咆哮，把护照重重的放在桌子上告诉她不可以这样对我们，而这时，你们的值班经理就来了，让所有柜台不允许为我们提供服务。
是你们的值机员拒绝为我们提供登机服务，至于原因我也很想知道。

第二，当这样的冲突发生后，我央求换一个柜台和值机员重新输入我的机票信息，为我办理，被你们的值班经理拒绝了，没有一个人愿意帮助我们，我一再哀求表示去哪儿网订票平台已经帮我查到出票信息了，请你们再输入一次，但没有一个人为我们提供服务，没有一个人愿意帮助我们。请问我如此有礼貌耐心的请求得不到你们值机员的回应是合理的吗？我问他们是否可以提供再输入一次的帮助，没有一个人回应我，这句话我用翻译器打在手机上，给每一个咨询台的工作人员看了，我至少说了20句:please，我难以置信的是，没有一个人回应我，也没有一个人告诉我发生了什么。

请问我当时要怎么做才能获得你们航空公司的回应和指导？

第三，机场警察来了后，明确告诉我们，卡塔尔航空公司拒绝为我们服务，拒绝我们登机，我央求他帮忙沟通再输入一次信息，警察去沟通后，她们依然拒绝，这是警察可以作证的，我做笔录的时候他查看我的往返机票和酒店订单了，而且我们现在都有购买记录，可以提供给你们。
那么请问，你们拒绝提供登机服务后，我要求航空公司开具拒载证明是不是合理的？我依然没有得到任何回应，你们的值机经理对我翻白眼，不许任何人回应我们，我一直保持着理性和礼貌，没有出言不逊，没有发脾气，依然受到了这样的对待，才不得已请朋友拿出手机记录，以维护自己的权利。而这时，不允许任何人为我们提供咨询服务的值班经理过来抢我朋友的手机了，这是我在央求帮忙再输入一次机票信息和开具拒载证明后，你们航空公司的工作人员第一次回应我，就是抢手机，手机是别人的私人财产，是可以上手去抢的吗？可以抢顾客的手机吗？

第四，当你们的值机柜员查询不到我的机票信息后，为什么还拒绝我朋友登机？她的机票酒店信息都已经查询清楚了，只有我的机票信息被值机员输入错误而查询不到，你们的值机柜员为什么不给我的朋友提供值机服务？

第五，是我们购买了卡塔尔航空公司的飞机服务，而在曼谷的卡塔尔航空地勤拒绝提供登机服务，拒载了我们，导致我们蒙受损失，而且我受到了巨大的心灵伤害。

真相不是我们没有目的地要求的手续材料往返机票和酒店订单，而是我们在提供这些材料的过程中，由于你们的员工自己失误两次输错我的名字，导致查不到我们提供的其中一趟机票的信息，而拒绝为我们服务，并且没有应我们的要求换一台机器或换一个值机员查询，而是在输入错我的名字查不到机票信息后恼怒的把纸条扔在我们面前冲我们咆哮让我们走，也不给我朋友办理登机，即使她已经成功查询完了机票酒店信息。

而您在回复提到的我们没有贝尔格莱德的酒店，请问这不矛盾吗？你们连问都没有问我们，怎么知道我们没有，你们连查询贝尔格莱德的酒店信息的服务都没有给我们提供，你怎么知道我们没有酒店订单！这就是撒谎！我们后面的信息都没来得及提供，就被你们航空公司的值机员拒绝服务了，她们不提供服务，我怎么提供材料呢？没有一个人来服务我们。

第五，我在新浪微博发了相关经历的分享，如果得不到公平合理的对待，我只能在抖音和TikTok上分享自己的经历寻求法律援助，和舆论支持，为了不承担任何法律责任，我也会保证我的每句话都是真话。

我敢对神发誓，我说的每句都是真的，你的员工隐瞒了真相，断章取义的欺骗了你，她们敢不敢向神发誓，值机员没有在自己输错我的名字查不到我的信息后把纸条扔在我们面前对我们咆哮，值机经理敢不敢对神发誓，她不让任何人为我们提供登机服务，并用手指着我朋友抢她的手机？这些在机场监控里都看得到，只要您愿意去调查，我不希望你们如此推卸责任。

她们敢不敢发誓，她们没有在值机员操作失误的情况下，拒绝为我们服务？

第六，为了约定的行程，我们定了当天泰国国际航班的机票，他们也要求往返机票和酒店订单，因为值机员的耐心和认真，信息没有输入错误，我们很快就办好了登机牌，所以我正在塞尔维亚回复你的邮件，后天就回广州了。

那么泰国国际航空为什么可以查到我的航班信息，为什么订票平台可以查到我的航班信息，而你们的值机员查不到？为什么查不到不愿意应我们的要求换个人查？你能告诉我吗？她输错了我的名字我们提醒了她，她又输错了，还要迁怒我们，拒绝服务，这是合理的吗？

请你们核实真实情况，不要包庇自己的员工，我向神发誓我说的每句话都是真的，我们都站在神的面前，陈述事实，请卡塔尔航空站在事实的角度而不是欺负顾客的立场给一个公道。

真实情况是：我和我朋友拿着目的地土耳其和多哈要求的往返机票订单酒店订单电子签证足够的美金护照等材料去值机，查看伊斯坦布尔到贝尔格莱德的机票时，你们的值机员由于操作失误输入错了我的名字查不到我机票信息迁怒我们，并拒绝了提供值机服务，咨询台拒绝开拒载证明，是你们不给我们提供值机服务导致我们误机了，不是我们没有登机所需要的机票酒店和其他手续。

我们需要被合理对待，请告诉我你们的值机柜员为什么要拒绝再次输入我的姓名？请告诉我为什么您的值机柜员不愿意帮我们换一个柜台和值机员输入我的姓名和票号查询我的机票信息？请告诉我为什么你们的值机柜员不给已经查询完机票酒店信息的另一个女士提供值机服务？请告诉我们为什么你们航空公司的所有人在我一再央求的前提下依然拒绝为我们服务？拒绝提供任何帮助和解释？

只有警察给了我们“因为你们是中国人”的解释。

我们购买了你们的服务，你们的值机员和值机经理整个值机机组拒绝提供服务，不应该把钱退给我们并补偿我们的损失吗？既然你们不愿意提供服务，就应该给我们退款并补偿！因为我买票的时候没看到上面规定中国人不允许买这个航班！

请回答我的问题，为什么你们拒绝为我们提供基本服务，谢谢您。