星巴克散记——
免费的牛奶

我喝咖啡喜欢加一点牛奶。每次我在星巴克下订单的时候，都要对店员说一句：“Add some milk,but outside please.”（加一些牛奶，但放在另外的杯子里。）出咖啡时，店员就会给我一大一小两个杯子：大杯里是咖啡，小杯里是牛奶。
我每次上传星巴克的视频，都是从往咖啡里加牛奶开始的。这是我的一个习惯动作，反映了我的一个独特喜好。
本来我可以让店员把牛奶加在咖啡里，那样出咖啡时，店员只要给我一个杯子就可以了。但我喜欢自己往咖啡里加牛奶，而且是边喝边加。一开始，咖啡满满的，只能加一点牛奶，咖啡的味道很浓。随着咖啡越喝越少，牛奶就可以多加一些，咖啡的味道也就愈发柔和。
经常有朋友看了视频后问我：那一小杯牛奶收费吗？在此我可以一并回答：是免费的。
星巴克的Menu（菜单）里有牛奶，单独买的话，每杯大约三美元。但如果你是把牛奶加到咖啡里，店家则免费提供。这也是这边的市场惯例，因为卖咖啡的并非只有星巴克，如Urth Cafe、Panera Bread等商家都是连锁经营的咖啡屋，他们的牛奶分成若干种，如脱脂、全脂等等，全部放在吧台外面供客人免费自取。和星巴克一样，他们也卖牛奶，放在外面的免费牛奶，仅限于加到咖啡、茶等饮品中。
处在这样的大环境中，星巴克向客人提供免费牛奶，很自然，也很正常。 http://t.cn/A6n2jSJf