分享本人2次滴滴客服处理的经历吧，可能以后我要转站到其它app打车了…
作为用了多年滴滴的用户，对滴滴的使用评价体感越来越差，分享我2次打车的经历吧
第一次：9月26日，赶飞机，提前2小时在平台上预定的顺风车，当在约定时间上车时，发现车牌与订单不符合，本人拒绝上车，由于事情发生在夜晚，作为独自乘车的女生非常害怕，拒绝上车。车主下车，问我为什么不上车，我说车牌不符，不上了，结果司机对我说我是不是看着不像好人是吧，那你取消，站在我面前盯着我手机让我取消订单，我只能取消，也无法拍照留下证据。于是，重新发起订单，多等半小时才上下一趟车。我很生气，发起了投诉，结果平台客服根本联系不上，电话打不通，在系统提交，一直是智能客服，后来排队申请到了人工，结果给我处理，说我未提供司机的人脸照片和车牌照片不予以受理，给我拒了。
第二次：10月8日出差到成都，叫了一辆一口价订单，从机场到目的的的时候，产生高速费，车上师傅车上让我扫微信支付，我质疑了，我说不是可以线上加上产生的高速费么？师傅说我是一口价订单，无法线上添加，我以为成都和北京的嘀嘀系统不一样，就没有再质疑下去，扫微信支付了高速费，结果在我实际下车后支付订单的时候，发现师傅又添加了一次高速费，于是，我发起了投诉，线上客服反馈不予以受理，因为我提供的支付截图无法证明是我支付给司机师傅，我非常生气，质疑客服，难道我车上支付的微信转帐不能证明么？需要我问师傅要支付后的发票才可以么？车上的录音完全可以听取到我和师傅的对话，为什么不能听取录音来作为证据，平时车里的录音是个摆设？
连续2次的投投诉经理，平台要求我提供不合理的证明才受理，让我对这个平台失去了信心，对个人的安全问题也产生了担心，遇到问题客服电话打不通，在线客服只是给智能的客服，根本无法投诉，投诉后还不给受理！@滴滴出行 @滴滴出行客服 @滴滴特惠快车 @滴滴出行