#客服是否该为主播翻车行为担责#【#10年老客服指出头部主播屡翻车背后问题#】最近东北雨姐事件持续发酵，20岁客服被骂哭登上热搜，客服个人到底该不该为主播翻车背锅？专家、网友争论不休，一名从业10年老客服发表观点，指出了背后的行业痛点：头部主播屡陷品控问题，背后是不成熟的供应链和售后体系，消费者维权无门，只得把矛盾转嫁为与客服个人产生的冲突，但1个小姑娘又怎么能服务好2400万粉丝？作为从业者也是消费者，呼吁头部主播能多花心思、投入资源真正建立起完善的客服和售后体系。@九派新闻 http://t.cn/A6EM22X4