#大庆[超话]##大庆中级法院[超话]#【“龙法和”，“码”上解纷！】大庆法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，依托“龙法和”云法庭实现“码”上就办。

萨尔图区法院

万宝小区居民林某正在为空调犯愁，原来，邻居徐某家的空调外机安装在阳台外侧，这个位置与林某家卧室窗户仅一墙之隔。空调开启后产生的噪音和热气，严重影响林某的睡眠和生活质量。为此，林某多次与徐某沟通无果，双方产生激烈争执。

林某来到社区寻求帮助。社区调解员充分了解了双方的意见和诉求，并到现场实地查看，确定徐某的空调外机确实对林某家造成了一定影响，建议其重新考虑安装位置。但徐某仍然坚持己见，调解一度陷入僵局。

调解员通过“龙法和”联系到了萨尔图区法院的包联法官，说明了事情经过，约好了时间进行线上调解。法官采取“情理法”相结合的调解策略，按照方便生活、团结互助、降低风险的理念和原则，引导双方正确处理相邻关系。

经过法官的耐心调解和释法答疑，徐某终于认识到了自身行为的不妥，双方握手言和。

“这个让人头疼的难题居然这么快就解决了，‘龙法和’小程序真的是太方便了，感谢法官和社区工作人员！”林某激动地说。

“真要感谢法官的释法明理，您说得对，远亲不如近邻。之前安装空调外机的时候的确欠考虑，我这就联系人拆了重新安装。”邻居徐某也感慨地说。

让胡路区法院

2024年8月，大庆某物业管理有限公司代理人将该公司起诉业主李某某等人的14份立案材料送到了让胡路区法院喇嘛甸人民法庭，要求业主交付2018年10月15日至2022年10月31日的物业费、电梯费，并支付相应利息。

法庭初步审查后，认为这批物业服务合同纠纷案件事实清楚、标的额不大，在征得物业公司同意后，通过人民法院调解平台将案件委派至喇嘛甸镇司法所处理，并通过“龙法和”云法庭询问是否需要指导调解。

司法所调解员逐一拨打电话向业主了解情况，得知业主普遍对于物业服务不满意，对抗情绪比较激烈，决定组织双方进行沟通协商，并邀请法官现场指导调解。

调解前，法官与调解员先就物业服务合同纠纷常见法律问题、案件争议焦点、化解矛盾的重点等问题进行了交流。调解过程中，法官选取人民法院案例库中物业纠纷典型案例及“成讼”纠纷的示范裁判为双方进行释法讲解，调解员归纳整理了业主的服务需求，指出物业公司应以业主利益为导向，认真履行服务义务，对业主反映的问题应及时核查、认真处理。

最终，在调解员和法官的通力协作下，物业公司承诺会努力提升服务质量，及时整改存在问题，双方达成一致意见，业主缴纳了物业费，物业公司免除了业主的支付利息，纠纷得到圆满解决。

大同区法院

“没想到真的和宣传海报上说的一样！扫一扫，大事化小，小事化了！”家住大同区的宋某点赞“龙法和”。

宋某是一位单身母亲，儿子开学在即，学杂费缴纳成了难题。“王某一直是我的好朋友，可这次轮到我急用钱，她却不还了......”

原来，宋某曾在一年前借给好友王某一笔钱用于应急，当时双方约定于半年内还清。到期后，碍于朋友情面，宋某一直未向王某追讨欠款。如今，自家孩子开学用钱，可几次催讨换来的答复却总是“再等等、再看看”。昔日好友为此争吵不休，宋某很发愁。

“我当时就想，这事要是不用打官司，坐在家里就能解决该多好！”无奈的宋某来到法院，“龙法和”宣传海报映入眼帘，抱着试试看的态度，宋某进行了“案件提交”等相关操作。

“你好，请问是宋某吗？我是人民调解员......”不久，宋某就接到电话。充分了解情况后，调解员形成了调解方案，并与债务人王某取得了联系，双方通过“龙法和”小程序中的“远程接入”功能参与线上调解。

过程中，调解员动之以情、晓之以理，交代了宋某当前的困境。法官指导调解，阐明了王某应遵循的相关法律规定及不按时履行还款义务的法律后果。

“宋姐，我真是遇到难处了，不瞒你说，这笔钱也是我刚从别人手里借来的，先还给你，给孩子急用......”“姐相信你，我这面哪怕手头再宽裕一些都不能催你这么急......”调解工作不断深入，双方达成调解协议，昔日好友冰释前嫌。