#惠车资讯# 【梅州西站“客都”服务岗暖心助力特殊旅客】7月20日，梅州西站“客都”服务岗接到求助，旅客翁先生的女儿因颈椎手术后需协助出站。
车站客运值班员许佳玲迅速响应，启动应急预案，为重点旅客开通绿色通道并协调120救护车等待。10时33分，G6349次列车到站，服务岗人员与列车长紧密配合，协助医护人员将旅客平稳转移至担架。仅用时9分钟，救护车顺利出站，旅客翁先生对车站的热情服务表示衷心感谢。
梅州西站“客都”服务岗将持续优化服务，为特殊重点旅客提供更加完善的出行体验。@广州铁路