【公交服务暖人心，幸福出行在甬城：乘客遗失贵重药箱迅速找回，点赞公交服务好风貌】8月12日，宁波公交集团收到了市民的锦旗和感谢信。这位市民由衷感谢宁波公交集团高效的运营管理体制和541路驾驶员蔡叶强同志的责任心，为他找回价值高达3.6万元的药品。据了解，如果该药品丢失，重新配制手续十分困难，公交集团此举确保了乘客的财产安全和用药需求。
原来8月9日上午，一位乘客在乘坐541路公交车时，不慎将装有进口药物的保温药箱遗落在车上，价值高达3.6万元。上午11时许，乘客在宁波火车站北广场下车后，发现药箱遗留在公交车上，立即拨打了宁波公交集团的统一服务热线967277寻求帮助。热线工作人员迅速响应，通过内部调度系统迅速锁定药箱所在位置——公交集团第二分公司调度中心，并第一时间通知了乘客前往领取。从乘客发现遗失到成功找回，整个过程仅耗时15分钟，展现了宁波公交集团高效、贴心的服务效率。
这一温暖事件的背后，离不开541路司机蔡叶强同志强烈的社会责任心。当日蔡叶强作为跟车师傅正在指导实习驾驶员驾驶车辆，在收车回到第二分公司停车场时，他对车上遗留物仔细检查并及时上交公司，展现了公交司机的高尚职业操守。公交车作为城市文明的窗口，蔡叶强同志无疑是这个窗口的第一形象，他用实际行动证明了城市公交是宁波城市的一道亮丽风景。据悉，蔡叶强同志是宁波公交集团第二分公司的一名五星级驾驶员，也曾被评为“2023年度集团公司优秀员工”。
当前，宁波公交集团公司正在积极开展“幸福出行 服务提质”三年行动，这一事件正是该活动的生动体现。公司始终将乘客需求放在首位，通过优化管理机制、提升服务水平、强化员工培训等措施，努力为市民提供更加安全、便捷、舒适的公交出行环境。未来，宁波公交集团也将继续秉承服务至上的理念，为市民带来更多的温暖和便利，让每一次出行都成为幸福之旅。@浙江交通发布 @宁波发布 @中国交通