谈起仅退款，有人说，“仅退款”是平台过度偏袒消费者；也有人说，“仅退款”会让中国商家完蛋；也有人说“仅退款”会让电商平台死于薅羊毛。但上述论调，不过是偏听偏信的谬论罢了。
提起胖东来，绕不过去的，一定是他的服务。

今年2月份，有网友在社交平台发帖称，自己在许昌的某家胖东来影城发现了个公告牌，其上写道：如果对影片不满意，可以在看完后20分钟内，去售票处退款50%。并解释，另外50%要上交院线，所以不能全额退款。彼时，工作人员在接受采访时曾表示，的确有这样的政策，已经推行比较长时间了，但看完电影后退款的情况并不多。

为什么胖东来要这么多？看完后退款不多的情况是结果，当然不能用以解释。合理的解释似乎是，优质的服务能够带来足够多的营收增量，相较之下，为此付出的服务成本微不足道。同样的，仅退款的目的，也是促使商家提供更好的服务，从而让消费者买得放心。

诚然，利用仅退款薅羊毛的情况确实存在。但动辄叫嚣取消，实在是捡了芝麻，丢了西瓜。在告别增量时代，进入存量时代后，当信息逐渐透明，货源与服务是拉开差距形成竞争力的主因。放弃仅退款，与无良商家比拼纯粹的价格，最终的结局大概率是：劣币驱逐良币。

仅退款有不足，那就呼吁平台优化细则。毕竟，对于平台来说，那些滥用规则漏洞的羊毛党，同样是他们的敌人。