【#东风雪铁龙16万补贴近半年未发# 车主：去4S店催促发现人去楼空 打客服也一直不处理】#16余万补贴迟迟不发东风车主维权难# 近日，有西安市民向华商报反映称，今年春节后，东风雪铁龙宣传的法系老车主“以旧换新”政策优惠力度很大，没想到换掉旧车之后，补贴却迟迟不发，“目前联系上的车主有4名，涉补贴款16万余元。”7月21日，车主去西部国际车城东风标致陕西一揽天4S店催促，却发现该店人去楼空。

31日，华商报大风新闻记者见到了车主们，在车主提供的购车合同上，明确写着：“置换补贴，10000元加车龄补贴，1个月内退还。”合同签订时间为2024年2月17日。而在雪铁龙的APP，购买雪铁龙凡尔赛以旧换新的广告依然能在首页看到。在现场，华商报大风新闻记者和车主一起拨通了东风雪铁龙所属的神龙汽车有限公司的服务热线，问及以旧换新补贴一事，客服工作人员回答：“补贴已经发放到网点了，对于网点倒闭的情况，会进一步核实情况，协助处理。”车主们很不满：“从发现4S店关门到现在，我们已经打了几十次电话，客服每次都说核实处理，但到现在也没有处理，我们不知道这件事情该怎么维权。”

陕西稼轩律师事务所律师王舒认为，此案例中，东风标致陕西一揽天4S店（以下简称“4S店”）已经构成违约。根据《民法典》第577条和第578条，车主可以要求4S店继续履行义务以及赔偿经济损失，同时承担违约责任（如支付违约金）。王舒建议，车主维权有以下途径：1、向东风雪铁龙所属公司（神龙汽车有限公司）进行投诉，理性反映诉求，保留相关证据；2、因本案中提到客服核实却迟迟没有结果的情况，车主可以向市场监督管理部门进行投诉并如实反应4S店违约事实；3、若依旧无法解决，车主可以通过司法途径解决。

华商报大风新闻记者 毛蜜娜 实习生 赵昱涵 文/图 http://t.cn/A68Kpf5S