前几天某个长期黑华为的汽车博主被邀请去参观华为上研所，搞得鸡飞狗跳。现在虽然已经基本平息了，还是想和大家分享一些我所了解的情况。

华为的业务很多，部门也很多。以公关线为例，华为总部、华为终端集团、华为终端中国区都有在工作。

华为总部的公关部门叫做“公共及政府事务部”，华为最早的业务对象就是政府及运营商，一看这个名字就懂了。上次上头条的百度公关女高管，就是这个部门离职过去的。

华为终端集团和华为终端中国区的市场沟通部，按照常规理解，中国区肯定是隶属于终端集团。但华为的业务管理权有点前置，基本都是自己干自己的，向地区部一把手负责就好。用他们内部的话叫做“支部建在连上”，不仅是公关，很多业务部门都如此。

国内市场的事务基本是中国区在执行，集团主要负责海外市场。而且像华为终端下面的消费者云服务等，还有自己的公关部门。

但众所周知，华为的总部在中国，所以集团也会有参与一些国内的事务。比如维护媒体关系，组织一些公关活动，只是相比中国区会少很多。像华为开发者大会这种规模很大的活动，集团和中国区都会负责邀请名单。且邀请名单也分很多种：大众媒体、垂媒、自媒体、花粉等等。

外部人看到的都是华为，其实可能对接的部门，邀请的渠道各有不同。但喜欢华为的人不管这么多，反正遇到这种事都是通通骂华为。这一来，其他不知情的部门就一起挨骂了。

也有人会说，那个作者都发了微博了，说不知情有点掩耳盗铃。不知道你们有多少人见过华为员工的工作状态？我是见过的，一边开会一边看微信回复消息，处理各种事务，耳听六路，眼观八方也不过如此。WeLink和微信上一大堆的群消息以及各种未读消息，长年累月都是“99+”。

这种情形之下，你认为他们有几个人会去关注一个黑子的微博？

这件事不是说华为就是无辜的，以华为的体量要100%工作无差错根本不现实。错了该骂就骂，但不能就此否认华为整个体系。

至于说“世界500强随便挑一个企业的公关团队都比华为好”这话，我一点都不认同。这些年我接触了不少的企业公关，论工作责任心、工作能力、与媒体的关系维护、应对危机公关的反应速度和解决方案……我都没有遇到比华为更优秀的公关团队。

很多大企业的公关工作几乎是等同于外包给了供应商，到了品牌方就是走一个流程。像华为这样能做到事必躬亲，对很多具体事务掌握的深度和广度比供应商还清楚的，我至今没有遇到第二家。当然，这也可能和我所对接的部门不同有关系。

无论如何，这次事件都是一个好事，至少推动了华为全体系对一些工作短板的重视和补齐。

#新星闪光计划#