工作笔记第 51篇：vivo看见，AI向善
对致力于打造伟大产品的蓝厂来说，“vivo看见”这款无障碍APP，在我心目中，就是一款伟大产品。
不久前，在世人瞩目的2024年世界人工智能大会暨人工智能全球治理大会（WAIC 2024）上，有一场名为“人工智能向善（AI for good）”的高级别研讨会，vivo作为重要角色不仅在大会上展示了vivo在无障碍科技上的多年积累，而且以“vivo看见”为代表的vivo《AI科技普惠方案》还入选联合国ITU《人工智能向善案例集》，成为AI向善的范例。
“vivo看见”是蓝厂“无障碍产品矩阵”里的一员，是专门为视障人士设计的行业首款多模态大模型视觉辅助工具，也是目前最领先的机器视觉无障碍科技。它的缘起，是我们的用户研究。就像我们推出“vivo听说”和“声音识别”的开发，是我们偶然调研得知“很多听障父母听不到一岁宝宝的哭闹，以至于每夜都不敢深睡，在床上一直握着孩童的手，生怕有什么闪失，生怕错过每一次提醒。”当我们看到他们疲惫的脸上的痛苦，我们也会感到痛苦。于是，我们用最快的速度开发了“vivo听说”和“声音识别”，它可以及时察觉婴孩和周边环境的声音，做出准确的判断，并用振动和文字来提醒听障父母，让他们无需焦虑。
“vivo看见”也是来自我们感受到视障人士的痛苦。尽管他们大多都会盲文和使用导盲杖，但他们离不开家人和朋友的陪伴。家人告诉他外部世界有什么，正在改变着什么。家人会告诉他邻近十字路口新增了一个雕塑，会告诉他经常散步的公园里新栽了玫瑰花。坦率地说，这是一种“依赖”的关系，而不是“辅助”的关系。不过，“vivo看见”正努力让这一切发生改变，我们希望提供一种新的工具和可能性，帮助解决他们方方面面的生活需求。装了“vivo看见”，他就可以通过手机镜头来了解周围环境、辨认周边物品。他可以查找上百种常见物品，他可以了解步行道上的各种文字标识。他可以知道咖啡店里正在遛出一条小狗……只要“vivo看见”镜头迅速扫到后，即可播出语音播报，让他迅速“看见”，甚至可以定格画面，调出AI来进行细致追问。现在，他可以站在花丛前，用“vivo看见”询问这是什么品种的花；他可以让家人与花站在一起，自己一个人就能完成拍摄。然后，大家对这张照片一起交换意见，一起开怀大笑。“vivo看见”让视障人士与他人能够专注于共同的兴趣和体验。“vivo看见”不仅是无障碍科技上的极大进步，更是社交互动质量和自我效能感的极大提升！
无障碍科技的“vivo看见”，对我们蓝厂软件研发人员来说，也是一个不断“破除”障碍的过程。安卓阵营的视障科技，是以谷歌的“look out”发轫：选择卷积神经网络作为学习训练架构，确定视障人士的日常物品的图像和行动场景图像的数据范围，然后标注数据进行训练，最终能做到精准的机器视觉识别。但是，我们在与用户交流中发现视障人士是一个动态的不断扩大群体。实际上，随着中国老龄化社会的加深，病弱、衰老所形成的视觉障碍——例如黄斑变性、白内障、视网膜脱落，以及伴随而来的心理障碍和认知障碍，都属于“无障碍科技”所要覆盖的人群，都需要用更强大的AI大模型来处理“新增”的障碍场景。例如，我们发现，很多用户让患有早期或中度的阿尔兹海默症父母的手机也装上“vivo看见”，尽管父母不是完全的天生视障者，通过“vivo看见”对眼前物品和文字的精准描述，能帮助阿尔兹海默症的老人在杂乱的桌子上找一个专属“绿色盒子”：里面装着每天该吃的痴呆药物——比如，美金刚、曲唑酮和多奈哌齐。
实际上，无障碍科技也变得越来越多样。“vivo听说”（听力辅助技术）和“vivo看见”（视觉辅助技术）之外，像Neuralink脑机接口公司所推动的 “运动障碍”辅助技术也方兴未艾。无障碍科技也不断“落实”到最贴身、最轻量化设备之中。例如，蓝厂一直探索如何将 “vivo听说”、“vivo看见”在蓝心大模型的赋能下，与未来的XR（Extended Reality）结合。我们蓝厂未来的vivo glass是否可以成为视障人士更贴心的设备？比如，蓝厂所探索的“人形机器人”，它究竟是替代正常人的智能劳动，还是辅助障碍人的情感劳动？无障碍科技“摊开”了一个巨大的蓝图，等待我们去勇敢探索。
大约在我上小学的时候，我读过盲人女作家海伦·凯勒(Helen Keller)的《假如给我三天光明》。有个情节记忆犹新。女教师教她词汇，她往往记不得，她对这些事物没有感知，所以无法记住。在教“水”这个单词的时候，教师让海伦站在井边，让水缓慢流过她的一只手，同时在她另外一只手上拼写“水”这个词。海伦描述这一刻对她生命的撞击，那一瞬间，她找到了她的“一生之水”：一定要让生命强烈地流动，一定要与世界热烈地交流。对于我们vivo人来说，要让障碍人士能够寻找到他们的”一生之水“，让每一个人平等地享受科技带来的便捷和美好，科技从来不是为了扩大世界的差距，而是要竭尽所能包容彼此的差异，不断地缩小差距。这是vivo的本分，这是vivo的本心而为，这也是我们蓝厂人的“一生之水”！
