#中国移动强制消费##从天而降的移动套餐#
今天竟然在毫不知情的情况下,被订了“十元移动套餐。
深感滑稽,想笑。第1:订阅通知非常有话术,我乍看一眼,内容写着“免费”。我便条件反射以为又是什么广告或活动,本来不打算搭理。
但我稍微警惕了一下发现,内容写着“该提醒服务免费”。
我在想,难道是指:只有这条信息才是免费?于是我又往下看。
果然,后面一些内容中又掺着一条:“个人付费,资费为10元/月。”
这是考验我审题能力呢?考试啊?
第2:我在整个过程中没有点击任何和订阅相关的链接,只是下了一个“手机主题”app。
App中没有任何广告弹窗或跳转链接,我只是在App内点击一些排行榜之类的常规按键,就突然被通知订阅了10元套餐,我就觉得有点问题。(后来投诉热线客服告诉我就是因为点了app)。
很明显,他们是公司之间的合作。
第3:我打了移动投诉电话。客服告诉我,没有查到订阅套餐。
我以为是我搞错了,打算放下电话再看看。
但我又觉得很可能是坑,因为我仔细地读了短信内容,非常确定是10086发来的订阅通知。于是我说:不可能啊,明明通知了。
然后客服突然说:噢,是查到一条。
第4:客服竟然说:“你这好像是你公司统一订的”。(后来发现他明明知道真相,却假装不太明白)
这时我又差点踩坑,我真觉得有可能是自己公司统一订的,本来想挂断问问同事,但我还是执意多问了一句:“那怎么会个人付费10元?”
客服立马不糊涂了,秒回说:这样,我给您取消一下吧,一会儿给你转接,然后你按1就行。
我同意了,于是客服轻车熟路转接到新通话,电话里传来机器人录音:确认订阅新业务按1,否则按2。
我警觉,不对啊,我是取消业务,而不是订阅新业务啊,于是我按了2。
按完2,电话立马转回客服,客服有点不耐烦地说:“你怎么按了2?”
我说,我又不订新业务。
他说,取消就是按1,你按就行。
我迟疑了,这可是录音证据,我要是同意订阅新业务,到时候讲也讲不清。
但我还是按了1,同意订阅新业务。
然后竟然收到通知,取消成功。
第5点:我平时办很多业务,人家又是让我输密码,又是让我去营业厅确认本人。
但订阅这个东西,我一没签字,二没出示身份证,这就合同生效了?
流这是什么行为?
客服的熟练处理和一开始装作不知道怎么回事告诉我好像是你公司给你订的,这是患了什么精分啊?
短信不同于微信,大部分收到的都是广告。所以很多内容我都简略扫一眼,不会读得太仔细。甚至像10086这种号码,我都会非常信任,压根不看,内心觉得只要记得别欠费充话费就行。
真是没想到,这么大的公司会有这种事,真是辜负了我的无条件信任。
没什么要说的,给大家提个醒,避个坑。毕竟雷点太多,很多人一忙起来或者老年人根本注意不到这种“从天而降”的订阅,而就算成功取消也懒得发声质疑了,毕竟才十块钱。
当然,这种事可能不会出现在你身上,我昨天也是这样想的。@人民日报 http://t.cn/RVJk9aF
