伦敦探店011｜如遇到区别对待，我们可以拒绝给服务费

一家可以俯瞰全伦敦美景和灯光很适合约会的餐厅，Aqua Shard ，在London bridge的碎片大厦。但对于区别对待客人，我把92.03镑服务费要回来了，折合人民币是852.66元。

不得不说，他们家的景是真的美，毕竟在伦敦市区没有太多高楼的情况下，在他们家吃饭属于在云端上面享用美食了。口味不差但也没有记忆点，5个人吃了705.53镑，人民币6536.78元，人均1307元，所以性价比这一块跟国内比只能说毫无优势。在伦敦属于这个餐厅级别里面还ok的。

今天重点讲他们家的服务，且服务我们这一桌的外国小哥，我不知道是什么原因让他从点单开始就脸色不好看。我朋友帮另一个朋友点单他还责怪的语气说:“你先点好自己的，在帮别人点。”该餐厅用餐时间只有2个小时，英国大部分餐厅上菜速度是慢的，但收盘子的速度非常快。但他后面2次收盘子没有问我们的意见，是否用餐完毕？直接收走。大哥，我们还没吃完。有一种被人赶的感觉。但我看他服务另一桌欧洲人是又毕恭毕敬，这让我很不爽，我当下就去前台反映了这个情况，前台的工作人员态度很好，也表示经理会过来跟我们解释道歉。

买单结束后，我们走到门口，前台问我怎么样？有人来找过我吗？我以为我中途上厕所去了，错过了，和同伴确认后没有任何人来找我们解释，再一次很气，要了经理的联系方式，回家后给他写了邮件，把整个过程说了一遍，要求退还我们服务费。他2天后，回了一封很长的邮件，态度很诚恳。并一直道歉，邮件内容翻译了见最后几张图。对于同样做餐厅的我来说这一点还是值得我学习，对于怎么应对客人的投诉。

伦敦大大小小餐厅吃了很多，大部分的服务态度都很好，服务员都挂着笑脸，感觉他们幸福指数挺高。但遇到这种区别对待的服务，大家可以当场买单的时候就拒绝给服务费。

除了这个插曲，他们家约会看风景还是值得去。

最后一张图附上了我讨回服务费的邮件内容。
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