【西湖警务】今天中午回到杭州，第一件事是去西湖公安政务服务中心办理驾照到期更换。几年前因为紧急更换护照，充分体验了这个中心的高效率和精到服务。所以，这次特意“二进宫”，并巧遇上次给我办证的中心副主任许红警官，以及指导员王铁警官，顺道学习了解一下中心搬迁升级后的情况。
中心规模似乎进一步，环境更优美更温馨，“回字形”大平面内，集中了入境、户政、治安、交警等七个警种业务承办，绝对的“一站式”服务。
据了解，中心只有50多位人员，但是每日平均办件量达千人次，是浙江业务量最大最繁忙的政务窗口，而且近期办理出入境证件业务爆棚，中心应需而变，从原先5个窗口扩充到9个，让我联想到新安江水坝这几天“九闸放水”从容应对雨季的规模效应。
这里的环境是宽松和舒适的，流程引导电子牌一目了然，手续承转井然有序，仔细观察可见，工作人员各个专注、紧张、熟练、耐心、高效、快捷，这些都是基于前期融合培训，增补窗口也是丝滑对接，足以接待大流量待客，确保他们避免跑多次、多头跑。
而且，我还注意到一个细节，部分涉及个人私密信息的录入登记，被安排在单独房间内，营造了令人放心而轻松的环境。
​浙江政务全国著名，杭州政务又是浙江窗口，而西湖公安政务服务中心又堪称窗口中的窗口，跑一趟就能充分体验杭州公安那种勤政、精政、巧政和用心服务的行业风范。#浙里浙外# http://t.cn/RJPVm65