跟大家分享一个生活知识,就是如果你买机票的时候不小心手滑买错了时间日期等,已经下单支付完成之后发现自己买错了,这时候要退改如果会发生退票费,大概率是可以跟航司要求免去这个费用的。
依据是民航在2018年出台的通知办法,其中针对买错机票的问题,通知明确要求航空公司要为旅客错购机票提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则。
重点是【对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。】
这一段的意思是,你说自己是买错了就行,你不用自证说怎样能证明我买错了。证伪是航司的义务,也就是说如果它能证明你不是买错了是你本来就想这样买的,它可以不给你免费退。如果不能证明,就得免费退。
我昨天就是这样的情况。我给我们一家人买回国机票的时候,系统显示特价票还有两张,我就随便把Luna和爸爸选进去买了票。再想买我和小野的票的时候,我点错了日期,买成了一周之后的机票。
出票之后我马上联系客服,客服一开始说要付退票费。我抛出民航的规定之后她马上改口说帮我申请免费退票,我买错的两张票就顺利退掉了。
大家下次买错票了,不用默默承担退票费,可以尝试争取一下的。
发布于 泰国
