刚才领导让我过去，我被患者投诉了，投诉到了市长热线，说来急诊后没有给直接处理电击伤，又给打止疼针，又给打破伤风，又给输液，还抽血啥的。

患者是一个电力工作者，被电弧电击伤，双手、双前臂、整个面部都被电伤了，尤其是双手都成了黑痂，皮肤掀起来了，这种患者需要住院手术治疗，患者一来情绪比较激动，疼的难受，我第一时间查看他的情况，拍照给烧伤科大夫发过去说明情况，烧伤科大夫给我回话，我给患者说了一下病情，需要住院手术，在急诊科会给他抽血，输液补液，止疼，打破伤风，下一步住院手术，不用来回折腾了。

患者确实疼的厉害，这个能理解，他坐立难安，一直在喊叫，10分钟的时间里，歇斯底里的倾泻着，护士都吓的不敢上前，我一边干活一边给他反复交待解释，奈何患者太暴躁，最后把已经放了止疼药的输液管子直接摔了下来拔掉，说不在这看了，也没人管，疼得厉害，一堆电伤面没人处理，扬长而去，留下他的两个同事在原地发愣。

在急诊，患者永远都希望更快，更好。也想多一些谅解🙏