【#当事人投诉后山姆会员卡被冻结#[黑线]！当事人：“我曝光了他们，山姆报复我”！】此前，广州林女士向央广网反映，几年前，她所在的城市开了一家山姆会员商店，成为会员才拥有进入商店购物资格或官方App购物的资格。她表示，今年4月，在山姆会员商店App上，她花65元购买一份梅花肉，并选择极速达配送。收到货后，她发现梅花肉出现发黑且偏肥的问题。她觉得梅花肉有质量问题，便在App线上申请了退款，并注明了理由。提交没多久，她收到了“申请审核未通过”的信息，理由是“生鲜产品非质量问题，无法退换货”。林女士说，遭拒后，她拨打官方客服电话，对方称可以退款。然而，双方沟通10余天，最终未退款。

5月14日，林女士想在山姆会员商店App购买商品，结果下单时弹出了“会员卡冻结通知”的消息。该消息显示，因违反了《山姆会员商店会员章程》中的会员卡使用规范，您的会员卡已冻结，请会员本人持办卡有效身份证到门店办理退卡。

“我仔细看了山姆商店的会员章程，我觉得没有违反任何一条，而且这个会员卡就自己和丈夫用，从来不代购，也不会给多个地址下单买东西，凭什么不跟我说一声，直接给我冻结了呢？”林女士说。

随后，林女士通过山姆会员商店App与客服人员取得联系，她询问会员卡为何被冻结，山姆智能小助手回应称：“目前，我们无法核实到系统检测的具体原因。”（央广）