#生活琐记#

在网络上一片对燃气费暴涨的质疑声中，饶有兴趣地关注起自家的燃气费支出。

两种途径的查询结果都一样，除了刚过去的四月产生少量的费用，此前可以查询到的一年记录，没有一分钱的支出。

以为燃气公司官方程序出了故障，不死心地查询支付宝、银行的支付明细，也没有燃气费支出一项。

电话燃气公司客服，先是查询自己的缴费方式，告知是中行卡代扣；提及最近没有查到缴费记录，客服提醒我是不是房子空置没有入住。

得知一天也没空置，每天都用燃气，客服查了系统，告知最后一次缴费是在2021年10月，共计120多元。后来没有收费，可能原因是此前收费员没有入室抄表，而是估算用量，导致多收费用。这两年多一直没有产生费用，是因为新发生费用从以前多收金额中冲抵。

该怎么评论对方这件事呢？

我更愿相信燃气公司是诚信经营，导致错误发生的根源是抄表员的敷衍失责，归结于公司的管理问题，而不是诚信问题。

但燃气公司发现问题后，只是在自己知晓的范围内对错误进行修正，未与用户沟通，未向用户致歉，不就一条短信或者一则公告的事吗？

不知道有多少家庭由于房产交易产权变更而因此无端受损或莫名收益，可见资源垄断衍生的傲慢及其影响总一直存在。

个人认为，经营如果仅聚焦在利润二字，而不注重管理质量，利润来源、客户满意度等，所谓的稳健、可持续发展终会被所谓的“催肥业绩”葬送。 http://t.cn/Rp7kbo5