哈佛商业评论：如何让人们倾听你的意见（中英文字幕）#哈佛商业评论##美国[超话]#

在工作中被倾听与数量的关系不大，而与策略的关系更大。 在工作场所，这将对您是否被视为有能力、是否因所做的工作获得认可以及是否能够完成工作产生巨大影响。 这里有一些实用的技巧，可以提高你在工作中被听到的机会，而不必大喊大叫。

1. 首先要学会好好倾听他人。成为一个积极主动、专注聆听的人,这是先决条件。

2. 为自己创造有利条件,获得他人的注意力:
- 直接要求对方集中注意力在你身上
- 把重要信息同时以书面形式呈现
- 与身边的人建立良好关系,获得他们的信任和尊重

3. 着重控制语言表达方式:
- 直奔主题,精简必要的背景信息
- 以"我"表达自己的观点,避免指责性词语
- 用"和"代替"但是",促进合作解决问题
- 适当重复关键信息,帮助对方记住

4. 当对话出现问题时,保持冷静并主动调整对话方向:
- 客观观察当下的对话状况
- 提出调整方案,引导对话回到关键话题上来

5. 注意自己的非语言表达:
- 保持自信稳重的姿态和表情
- 适当的眼神交流、手势等,传达自己的诚意

6. 作为管理者,要特别留意是否存在偏好某些沟通方式的偏见,确保所有员工都有平等表达的机会。

00:00 你不必大喊大叫！
00:44 首先，你需要倾听
01:17 奠定基础
02:33 注意你的言语
03:22 处理激烈的情况
05:30 改变谈话的基调
06:55 观看肢体语言
08:55 给经理的旁注
009:41 结论 http://t.cn/A6HIk0j9