#月月315在线问答等您来# 2024年第3期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…！#315市场监管在行动#

网友留言：消费者称自己买了2斤荷叶，商家说2斤重，但是收到货后整包称重才1斤8两，打开包装里面的防腐剂包就接近8两，消费者质疑是卖荷叶还是卖防腐剂，请问律师，遇到这种情况消费者应如何维权？

中消协律师团成员、北京颐合中鸿律师事务所芦云律师《消费者权益保护法》第10条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。据此，消费者可以收集商家的页面宣传、消费者与商家的沟通记录、交易记录、收到的荷叶的整包装重量以及荷叶和防腐剂分别的重量等证据，与商家协商和解。协商不成的，可以向商家所在地消协组织投诉，向商家所在地政府有关部门投诉，或者直接向人民法院提起诉讼。