#燕郊爆燃事故致7死27伤##央视记者#
阻挡即传播：政府的公信力是玻璃做的

政府的公信力是玻璃做的。它必须透明，而且是易碎品。
河北燕郊爆燃事故现场，工作人员把正在直播采访的记者驱赶出现场，也把自己和政府部门“赶”上了热搜。
设身处地，一旦发生负面事件，可以理解一些政府部门不希望被更多人关注的心情与立场。但政府部门也要同样设身处地，一旦出现重大事件与重要利益，清楚地明白公众渴望了解事件全貌与真相的渴望。
媒体代表着公众的眼睛，如何对待媒体，就是如何对待公众。捂住自己的耳朵，遮挡媒体的眼睛，就把自己站在了舆论的对立面。
政府的公信力，需要信任传播。最近几年，我一直在研究信任传播。信任传播的第一个原则，就是非当事人原则。本来，政府部门正在处理灾情，是一种公务行为。但一驱赶记者，就把自己“赶”成了冲突行为的当事人。政府部门一旦“沦”为当事人，事件的传播类型就会发生改变，从灾害传播转化为信任传播，易碎品的政府公信力就开始“碎裂”。
阻挡即传播。我一直说，不能理解生活，就不能理解舆论。生活中，被遮挡的东西，恰恰可能是传播中最突出的东西。一个刻意遮挡的部位，恰恰是人们最想揭开窥视的所在。男女朋友，一方刻意要删掉的聊天记录，你传播出来的东西会让对方怎么想？一旦发生这样的行为，信任传播就开始瓦解。
同样，阻挡记者采访的驱赶行为，不只是一种公务行为，也是一种传播行为。在阻挡传播的过程中，阻挡本身也成为传播。政府部门在处理舆论监督时，一定要记住，跟媒体打交道的任何行为，都不是简单的行政行为，而是传播行为。发生的任何结果，都不只是行政后果，而是传播效果。不能简单粗暴地对待舆论监督，它本身就会成为新的舆论。
一旦进入传播行为，事件就会按传播规律走下去。这是不以人的意志为转移的客观规律。事情就很容易走向政府部门初衷的反面。政府部门要用传播思维来理解媒体的舆论监督，用传播意识来善待媒体，要遵循传播规律来塑造政府的公信力。
公信力是传播的结果，要保护和珍惜这个透明的易碎品。