#哈铁故事# #服务旅客# 近日，@齐齐哈尔火车站 重点旅客候车室里匆忙走进来一家三口，妻子拄着双拐，丈夫拿着沉重的行李还推着坐在轮椅上的女儿，工作人员见状立即联系服务台对重点旅客进行帮助，值班主任马威和值班员王兴远迅速赶到现场。经过了解，原来一家三口因路上堵车耽误了很长时间，到车站得知所乘坐的列车是在2站台，且距离停检只有5分钟了，因此比较着急。马威心想绕行至邮政通道已经来不及了，便与王兴远抬着轮椅经过地道到2站台，在列车停检之前将旅客安全送到车厢，旅客见到马威和王兴远已经累得满头大汗感动不已，还说等回来一定到车站感谢两人的帮助。（文：张聪 图：闻绍峰）