从一次教学投诉中获得的思考

前两天上完课后，收到了一个教学投诉。其实我很少接到内容方面的投诉，而且那堂课的内容是之前曾讲过的，很难想象会出错。所以起初只以为家长或学员对授课内容产生了误解。但后来经过多次沟通，我也慢慢理解的家长的出发点，发现问题不简单。我甚至感觉以自己的认知，无法给家长一个满意的答案。

先解释一下家长投诉的原由吧。那节课我讲的空瓶换水问题（是一类根据“用三个空瓶换一瓶饮料”的条件计算优惠的问题），家长对于其中一个解法提出质疑。出于保护客户的隐私，我就不贴聊天截图了，能感觉到家长的素质是比较高的，全程就事论事，没有过激言论。回到问题，题目中明确提到“可以先喝饮料再付钱”，因此在解题过程中，有一个思路是先购买饮料，然后对空瓶换水行为进行统筹，最后再付钱。但家长提出“这道题涉嫌引导孩子把没付钱的商品当钱来进行兑换”，“这是不对的”，“借商家的空瓶没有支付货款，实际上是拿别人的东西为自己获利，有失公平”，“这种问题是不正道的”，“如果是这么讲的话，这课我们孩子不上了”，等等。

我作为一个老师听到这些观点第一反应是很震惊的。因为这类题我至少在过去六七年中每学期都会讲，从来没有收到过“有失公平”“不正道”这类评价。沟通过后我这几天也在反思，在教学的目的性和功能性方面还没得出一个很满意的结论。在这发出来也是想请大家发表一些评论和见解。若好奇我的观点，我会单独再发出来。#杨易[超话]#