接触米国爱荷华的食品加工中型工厂，他们用ERP、MES、CRM系统和RPA，把行政、HR、财务、商务和生产管理的流程尽可能自动化。企业主简单算一笔账，年收入4万~11万美刀的岗位减少了至少30个，省下来的钱远比购买软件License、云服务的成本高。因此，企业对信息化、数字化的付费意愿较高。

国内中小型制造企业，利润率普遍不超6%，一线岗年收入5-12万人民币之间，用各种软件和RPA替代人工的成本和收益不明显。相对而言，管理类软件的付费意愿高于设计、生产工具类软件，因为管理人员工资高，且下游甲方往往要求企业上管理系统。而一线生产人员大部分属于“你不干有的是人干”的状态，工资低，替代必要性则没那么高。

无论中美中小企业，降本控本仍是数字化、信息化的首要驱动力，提升效率、提高利润、强化柔性都不是“眼前利”。投入不小、见效不快，还要把持续改善流程、长期培训员工、具备应用开发能力作为先导条件，大部分中小企业老板不买账。

不怪中小企业老板只看“眼前利”，国内中小企业存活五年以上的企业不到7%，即使制造业相对好一些，但也很难把信息化、数字化这类长期项目做下来。基于这个现实，看一家中小企业，如果他的信息化、数字化水平高，往往企业运营状况比较好。