#食物语 百田##食物语手游[超话]##百田回应食物语玩家#
尊敬的监管部门@广东市场监管 @中国消费者协会：你好，我是一名游戏玩家，由广州百田信息科技有限公司@百奥招聘（地址：广州市天河区黄埔大道西120号高志大厦F32层）以及广州天梯网络科技有限公司运营的游戏《食物语》@食物语手游 于2023年12月28日游戏更新后私自下架游戏中价值68元的空桑钱庄常驻活动礼包；8月更新以来一直大幅缩减游戏内容和更新活动；又于2024年1月1日凌晨私自下架商场中几项常驻礼包，私自取消首充双倍的福利。以上种种官方并未对此作出任何解释和回应，一直无视玩家的诉求和知情权，致使我以及其他玩家无法正常获取游戏内的某些物品和服务。玩家游戏体验下降，受损严重。我深感不满和失望，因此向贵部门投诉此事。

我认为游戏公司的行为已经违反了消费者权益和存在扰乱市场秩序，具体表现在以下几个方面：

1. 未提前告知：游戏公司近段时间，出现下架礼包前未提前告知消费者，导致我们无法及时了解并购买。并且没有任何对此政策的解释。

2.恶意压低游戏流水：在其原本正常经营的情况下，故意低下产能，私自下架游戏内常驻活动礼包与商城常驻礼包，未以任何形式告知玩家。

3.冷处理游戏玩家的合理诉求
半年严重怀疑这个公司打算恶意下架游戏。
隐瞒消费者下架游戏礼包以及氪金项目。对于消费者的合理知情权置之不理，侵犯了消费者的知情权。

为了维护我们的合法权益，我们请求贵部门对游戏公司进行调查，并采取以下措施：

1. 首先广州百田公司出面对玩家道歉并做出补偿，请正面回应消费者在游戏超话内的问题与诉求，并真实告知食物语手游的运营情况，保证后续游戏内的活动产能，并保证后续积极与玩家及时沟通，不要冷暴力消费者，重新上架私自下架的游戏内礼包，并告知食物语手游后续发展。

2. 对游戏公司的行为进行调查，并依法处理。阻止其沉默至关服的恶劣行为。

3. 加强监管力度，保障消费者的合法权益。

如果该公司带头掀起游戏的这种严重侵犯消费者权益的不正之风，后续有公司有样学样，用免费赠送游戏物品取消氪金项目，恶意压低游戏流水使其停服，对消费者冷暴力，伤害消费者的心血精力与钱财，使玩家心理受到创伤，我们普通消费者到底该如何维护我们的权益。

最后，感谢贵部门对此事的关注和处理。我们相信在您的帮助下，我们的权益将得到有效保障。谢谢！