【投稿】姐妹们我真服了遇到恶心人了,事情是这样的:我在某鱼出售了一条摇篮曲奶油金正腰jsk裙子状态是穿一洗一,并没有在商品链接特意标明有吊牌和飞机盒,某鱼本来就是二手交易,本来就是售出不退的,再寄出前各种细节图都已经拍给买家了,也按买家需求拍了想看的地方,该商品明确标注洗过,在发货前沟通中买家也没有明确要求过需要
(吊牌飞机盒),(吊牌飞机盒)本来也只有全新才会配有的东西,二手商品除非特别约定,正常都不会存在
1.对方拍下的时候没有问是否有吊牌,我详情页写了穿一洗一
2.买家明知道裙子是穿一洗一,且我的页面未标注有吊牌的情况下,事先没有咨询,而是到货之后以没有吊牌为理由要求退货或者补寄。并且要求我承担吊牌邮费,在我拒绝承担邮费之后以该理由强行退款。
(按照正常常识来说谁洗过的衣服吊牌还会挂在衣服上面,如果买家事先告知需要吊牌当时找得到肯定也会一起寄过来,但是在购买详情页面,发货前我俩沟通过程中买家都未提及额外需要吊牌的要求,现在却以该理由退款,试问谁能接受)
时间线如下:17:27发了到货后第一条信息给我内容如下:宝宝,吊shi 你忘记放了吗?我18:01回复:哎呀忘记了,你也没说要[哭惹R]估计找不到了家里太多衣服了
(买家拿到裙子到拒收中间间隔两个多小时,在未显示签收快递的前提下实际上带走拆开看了,是否带走试穿过谁也不得而知,虽然买家声称自己在驿站呆了两个多小时,但真实性存疑)
后来我特地找了一下吊牌,然后拍照发给买家并询问是否还需要,只需要她承担寄出的运费,她一下子就炸毛了直说要退,结果她拍的视频裙子细节都看不清,然后又说不用另寄因为没出库可以直接拒收!!!我真的呵呵了,她把拆开快递的一大刀口贴上胶带然后说直接拒收原单号退回,就连外面快递袋都不舍得换一个么?
【卖家私聊我的第一句话就是可刀嘛,我给她不仅比标价降了10元还出了邮费,本来就是全网最低了,中间也给她发了各种细节图,又按照她要求拍了更多细节,也给她看了我买的订单记录,这件衣服买的时候我还请了代拍的。我也一再表示不接受到手刀
买家收到以后未签收快递就拆开了然后以吊牌飞机盒为由和我掰扯,然后说不要了给我寄回来,虽然一句没提刀价,但真示意图显而易见
我也很气啊,我就说想退回拍360度裙子的视频和打包的视频。后来我找到了吊牌我拍给她看了,她就说让我给她补寄吊牌她说不退了。我说让她拍一下寄吊牌的运费链接,她不愿意又说退回给我拍视频;结果她拍的视频很晃看不清细节
我当时还没点开视频看,说让她寄回给我快递单号,然后我就看见她给我发的打包好了的视频!我一整个大震惊,她把撕开的一半快递袋用胶带缠上然后告诉我没出库所以直接拒收原单号退回,就连撕坏的快递袋都不舍得换一个
我当时就气死了,谁退货这样的啊撕坏的袋子粘上直接拒收,我直接就点了拒绝退货申请并申请了小法庭介入,结果显而易见(一共17位评审员投票,买家2票:我15票小法庭直接被判定我胜出,不支持退货退款)买家不服判决又去申请了客服申诉……】
我觉得买家所声称的lo圈习惯并不存在,我买的各品牌lo裙也有一衣柜了。我觉得不管什么圈子都应该遵守现有法律法规以及平台规则,千人千面所谓个人看法并不能作为无理的理由,以下是所有的时间过程截图及小法庭双方补充证据。
