今天下午北动接诉即办给我回复今天中午我投诉北动动物行为专家、饲养队和熊猫班工作严重失职，没有进行有效的干预措施，导致萌兰最近包括今天上午出现短时间多次去右侧墙角的异常行为的诉求单。
我先把今天下午萌兰在右侧通道出现轻微甩头的情况跟工作人员说了，然后强调多增加一些丰容措施，工作人员问我有没有好的建议。我提的建议内容具体如下：
一、丰容
（一）玩具丰容
1、多给一些萌兰喜欢玩的大玩具，不要用铁链拴上。
2、提供小轮胎给萌兰玩，不要用铁链拴上，萌兰以前玩过很喜欢，可以带着到处跑。

（二）食物丰容
1、在萌兰焦虑时段（比如早上8点第一次出外场和下午3点多快4点），放些他喜欢吃的竹笋苹果之类的在右侧墙角和通道里，吸引萌兰的注意力，打断他因无聊焦躁出现的异常行为。
2、做食物串
        把竹笋胡萝卜苹果切成块用竹签子串起来，可以摆盘，可以做成火锅形式，可以插到石头或者栖架木头缝隙上，也可以把串串吊起来，让萌兰站起来去够。
推荐台北动物园的一个丰容做法：把一根小木棍插上苹果或者胡萝卜吊起来，大熊猫站起来是够不着的，要跳起来去拍打，才能把苹果或者胡萝卜拍下来。
3、多点位藏食
除了在定点地方放竹笋窝头苹果之外，再增加一些藏食的地方，比如在萌兰必经之路把竹笋用不同的物品遮盖住，可以露出竹笋的一角，便于萌兰发现。
4、做食物造型
把胡萝卜或者竹笋做成各种各样的造型丰容，比如今天雕个花明天雕个其他东西，每天都有新鲜感都有惊喜。

（三）气味丰容
        种类非常多，只要是不影响大熊猫身体健康的任何物品的气味都是可以的。

（四）环境丰容
1、大栖架
①把栖架左边的大吊篮和正面的轮胎梯子换一下位置，这样大吊篮正对游客观赏区，不仅可以增加吊篮作为加餐点，而且萌兰坐在吊篮里吃加餐也是很好的展示效果。
②在栖架上挂上可以攀爬的粗麻绳网，之前的栖架就有，萌兰也喜欢玩。
③后面的吊床太小了，萌兰只能坐进去埋头睡觉，请加紧时间更换大吊床。
2、改变场地里几个大石头、凉亭和铁秋千的摆放位置
3、把拱桥换成大滑梯
4、靠近游客观赏区的小木架台子利用率低，建议增加一些能吸引萌兰的丰容物，打断萌兰无聊地来回在小木架前走来走去的行为，而且也有好的展示效果。
5、在墙体上做丰容
①在萌兰和萌宝萌玉的交流铁网窗上，挂食物块或者小玩具，让萌兰通过攀爬获取。
②在右边缓冲区玻璃墙外贴上各种装饰丰容物，吸引萌兰去观察。

（五）互动丰容
增加饲养员与萌兰之间的互动次数，不限于室内或者室外。特别是萌兰容易出现焦躁行为时，饲养员及时出来跟萌兰互动，干预萌兰焦虑的行为。

二、建议恢复定向捐赠制度。
        北动现在采购玩具的频率比较低且数量少，而且目前试运行的不定向捐赠制度也没有得到大部分的喜爱大熊猫的群众的认可。为了大熊猫的身心健康，也为了熊猫馆有更好的展示效果，加上还能减少因对北动采购的玩具不认可造成的投诉，真诚建议北动恢复定向捐赠制度。如果恢复定向捐赠，萌兰场地里就会经常有不同的新玩具，萌兰每天出外场都会是期盼和开心的，那他就不会出现无聊焦躁的行为。

我提出希望明天就能看到一些措施实施，接诉即办的小哥说下班之前一定会转给他的主管领导，领导肯定会跟其他部门领导去沟通的。在此表扬一下这位小哥态度很好，也很有耐心听我说完所有的建议，也详细认真做好了记录，希望继续保持再激再励。
最后希望北动研究动物行为的专家们，还有饲养队和熊猫班都勤快地动起来，很多丰容措施都是很容易就能做到的，只看你们想不想做。

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